банком), то расчетный документ получает статус "ошибочный документ" и

перемещается в нулевую пачку.

Нулевая пачка - специальная пачка для ошибочных документов, которые

помещаются в нее автоматически при поступлении транспортной квитанции с

кодом ошибки не равным 0.

Ввести обычным образом документ в нулевую пачку нельзя. Документы,

находящиеся в нулевой пачке, можно удалить - клавиша , редактировать

(клавиша ), с последующим перемещением в пачку, указанную пользователем

в запросе.

СВЯЗЬ С БАНКОМ.

В режиме "Связь с банком" клиент вызывает bat-файл dial.bat, при помощи

которого осуществляется прием документов из банка и отправка документов в

банк (из каталогов приема/отправки документы отправляются по каналам

связи).

Выводы.

Пранализировав состав банковских операций мы сделали вывод, что

предприниматели иногда не знают и половины услуг, которые они могут

получать в банке. Составить рейтинг банковских услуг, мы выделили

традиционные операции, подчеркнули при этом - банки стоят на трех китах:

расчетно-кассовое обслуживание, кредитное и валютные операции. Полагаю, что

клиентов нужно привлекать сначала пакетом банковских услуг, а потом уж

проверять. В условиях, когда клиентский, а соответственно и финансовый

рынок уже поделен, банкам очень тяжело конкурировать между собой. Много

услуг учреждения банка «Украина» разрабатывают под клиента, но следует

отметить, что в системе банка «Украина» наиболее популярны рассчетно -

кассовые операции, самые прибыльные – кредитные операции, далее операции с

ценными бумагами и замыкают четверку лидеров валютные операции.

Для активизации привлечения вкладов населения считаю необходимым:

- внедрить новые виды банковских услуг, удобных для населения. К ним

принадлежат now-счета, supernow-счета, вклады, по которым доход

начисляется по сложным процентам;

- активнее привлекать средства граждан Украины в иностранной валюте;

- ускорить внедрение государственной программы целостной автоматизации

безналичных расчетов;

- расширить спектр дополнительных услуг, которые предоставляются

банковскими учреждениями частным лицам. Приоритетное место должны занять

предоставление трастовых услуг населению, разнообразных операций с

ценными бумагами, предоставление консультаций, оренда сейфов, уплата

счетов поручителя, оформление страховых полюсов;

- поскольку на банковском рынке усиливается жесткая борьба активизировать

работу по применению нового инструмента банковского маркетинга –

пластиковых карточек, что дает возможность обслуживать клиентов все 24

часа;

- пользоваться такой операцией как – аквайринг. В этом случае необходимо

заключать договор с банком – экваером (банком, который имеет свои

собственные карточки – для расширения агентских услуг);

- более полно внедрять вексельную форму расчетов для оплаты товаров, услуг,

выполнения работ – как основной формы безналичных платежей;

- практиковать выдачу долгосрочных кредитов с применением одной из новых

современных форм хозяйственных операций - лизинга. Для

банка лизинг – это новые клиенты, значительное расширение банковских

операций и улучшение финансового состояния;

- внедрить банковскую операцию – факторинг, основная цель которого

предоставление кредита под обязательства плательщика, в котором

объединяются также несколько услуг;

- с целью экономии денег и времени для клиента и получения дополнительного

дохода для банка провести повсеместную установку программного обеспечения

«Банк-клиент»;

Для проведения работы по привлечению и сохранению финансово-стабильных

клиентов предлагаю следующие мероприятия:

- развитие у банковского персонала таких черт, как

а) профессионализм;

б) быстрота;

в) вежливое отношение к клиенту.

- расширения ассортимента услуг, гибкой и ассортиментной политики;

- модификация банковского оборудования с целью качественного обслуживания

большого количества клиентов;

- образование имиджа надежности универсального учреждения банка;

- определения требований к ассортименту и качеству услуг со стороны

клиентов;

- реагировать оперативно на жалобы и предложения клиента;

- улучшать качество информационно-рекламной продукции банка.

Список использованной литературы.

1. Закон Украины « О банках и банковской деятельности»,введенный в

действие Постановлением Верховного Совета № 12 от 20.03.1991 г. с

изменениями « Галицкие контракты « № 7 с.65-73.

2. Инструкция № 1 « Организация эмиссионно-кассовой работы в учреждениях

банка от 07.07.94 с изменениями.

3. Инструкция № 3 « Открытие банками счетов в национальной и иностранной

валюте», утверждена постановлением Правления НБУ от 04.02.09 № 36 с

изменениями.

4. Инструкция № 7 « О безналичных расчетах в хозяйственном обороте Украины»

от 02.08.96 г.№ 204 с изменениями.

5.Инструкция НБУ № 10 « О порядке регулирования и анализ деятельности

коммерческих банков».от 30.12.1996 г.

6. Положение « О порядке выдачи банком лицензии на осуществление банковских

операций» № 181 от 06.05.98г.

7. Положение « О порядке формирования и использования резерва на возможные

убытки по кредитам коммерческих банков»,утверждено Правлением НБУ 31.01.96

г. с учетом изменений.

8. Правила организации финансовой и статистической отчетности банков

Украины, утверждены Постановлением НБУ от12.12.97 г.№436.

9. .Положение О кредитовании учреждениями банка « Украина»

10. Андросова А.М. Бухгалтерский учет и отчетность в банке. – Москва: АО

«Менатеп-информ», 1994 - 415 ст.

11. Абидеков М.Г. Кредитные операции: Классификация, порядок привлечения и

учет /Банк внешнеэкономической деятельности. – М.: АО «Консалт-Банкир»,

1995 314 ст.

12. Барлтроп Крис Дж., Нотон Диана Мак. Банки на развивающихся рынках.

Интегрирование финансовой отчетности. – Москва: Финансы и статистика, 1994

184 ст.

13. Березина М.П. Крупнов Ю.С. Межбанковские расчеты. – М.: Финансы и

статистика, 1994

14. Березина М.П. Безналичные расчеты в экономике. Анализ практики. – М.:

«Консалт-Банкир», 1997,ст.204

15. Бункина М.К. Деньги. Банки. Валюта: Учебное пособие. – М.: ДИС, 1994

ст.476

16.Волошин К.Перспективные направления привлечения сбережений.,журнал

Вестник НБУ № 7-99 г.

17. Герасимович А.М. Учет и аудит в коммерческом банке”Львов, «Феникс» 1999

ст.104-320

18. Горина С.А. Учет в банке. Проверка правильности отражения банковских

операций. – Москва: Приор., 1995 323 ст.

19. Гриджук Д.Специфика управления комбанками в условиях реформирования

экономики.Журнал Вестник НБУ № 10-99 ст.48-51.

20. Дж.Дорна « Гарантии и аккредитивы в современной банковской практике»:

Учебник для Высших финансовых школ и колледжей/ а. – М. Catallyxy,

1995ст.397

21. Голубович А.Д. и др. Валютные операции в коммерческих банках. – М.:

Менатеп-Информ, 1994.ст.336

22. Демкивский А.В. “ Современный вексельный оборот”. – Київ: Знання,

1996.388 ст.

23. Жукова Е.Ф.“ Банки и банковские операции:” Учебник . – М.: Банки и

биржи, ОНИТИ, 1997 237ст

24. Колесникова В.И. и Л.П. Кроливецкий Банковское дело. М., «Финансы и

статистика», 1995 431 ст.

25. Кох Тимоти У . Управление банком: Пер. с англ. – Уфа: Спектр, 1993

26.Лаврушин О.И. «Банковские операции: Учетно-ссудные операции и агентские

услуги банков: Учеб. Пособие. – Ч. 2/. – М.: Инфра-М, 1996

27.Лаврушин О.И.“Анализ экономической деятельности банка: Учеб. Пособие /

– М.: Инфра.580 ст.

28.Лаврушин О.А. «Банковское дело:» Учебник/ :-Москва 540 ст.

29.Лысенков Ю.М., Совгира Я.В. Операции с ценными бумагами. Бухгалтерский

учет, налогообложение. – Киев: Прес-центр, 1994,ст.558.

30. Морозов А.М.” Банковские операции. “ Київ 2000 р. 428 ст.

31. Морозов А.М.Основы банковского дела. . К., «Либра», 1994. 256 ст.

32. .Мринская О.Роль банка в сфере финансового лизинга.,журанал Вестник НБУ

№ 6-99 г.

33. Носков А.Н. «Международные валютно-кредитные отношения».

М., «Банки и биржи», 1995. 313 ст.

34 .Прилуцкий Л.Н. Лизинг. Виды и сущность. Бухгалтерский учет. – Москва:

Ось-89, 1996 ст.297.

35.Победимская В. « Проблемы потребительского кредитования» и Дробязко А. «

Как разобраться с показателями в балансе»,журнал Вестник НБУ № 2 –99,ст.42-

43.

36 .Рид Э. Коммерческие банки: Пер. с англ. – Москва: Прогресс, 1983

ст.132.

37. Коробка С. Безналичные расчеты и пути их усовершенствования» журнал

«Банковское дело» - № 1 ст.40-41,49-51.

38. Коробка С. Безналичные расчеты и пути их усовершенствования» журнал

«Банковское дело» - № 1 ст.40-41,49-51.

39. Савин К. Платежные карточки-современный инструмент банковского

маркетинга, журнал « Банковское дело» № 2 ст.40-41,49-51.

40. Соколинская Н.Э. Банковский аудит. – Москва: Перспектива, 1994

ст 406

41. Тараканова Л.А. Горина С.А. Бухгалтерский учет в банке: Практич. пособ.

– Москва: Приор., 1994 ст.511

42.Мысли специалистов.Галицкие контракты « Конкретно о банках на Украине»

г.2000 ст.34-38.

-----------------------

Сберегательная функция

Функция управления потоками наличности

Функция инвестора

Брокерская функция

Современный банк

Функция

платежей

и расчетов

Функция страхования

Функция инвестиционного планирования

Трастовая функция

Кредитная функция

[pic]

[pic]

[pic]

[pic]

Депозитные операции

Предоставление кредитов

Расчетно-платежные операции

Прочие услуги

Управление потоками наличных

Ссудные операции

Валютные операции

Лизинговые операции

Консультационные услуги

Страховые услуги

Брокерские услуги

Трастовые услуги

Инвестиционные операции

БАНК

Валютные операции

Операции по международным расчетам

Инкассо

Банковский перевод

Аккредитив

Корреспондентские отношения с иностранными банками

Операции по размещению и привлечению банком валютных средств

Неторговые операции

Покупка (продажа) наличной иностранной валюты

Инкассо иностранной валюты

Выпуск и обслуживание пластиковых карт

Оплата денежных аккредитивов

Покупка (оплата) дорожных чеков

Конверсионные операции

Валютный арбитраж

Форвард

Своп

Спот

Валютная позиция банка

Ведение валютных счетов клиентуры

100000

90000

80000

70000

60000

50000

40000

30000

20000

10000

0

государственные облигации

векселя

[pic] спекулятивные операции

комиссионные услуги

всего

Уведомление о выставлении аккредитива

Банк, обслуживающий плательщика

Банк, обслуживающий поставщика

Отгрузочные документы

Заявление на выставление аккредитива поставщика

Зачисление средств на счет поставщика

[pic]

Плательщик

Отгрузка продукции

Поставщик

- инкассирование векселей;

- оплата векселей;

- хранение векселей;

- покупка, продажа, обмен векселей по поручению клиента.

Комиссионные и доверительные

Гарантийные:

- авалирование векселей:

- выдача гарантий на обеспечение оплаты векселей.

Расчетные:

- акцентирование переводных векселей, выданных на банк;

- выдача простых векселей банком;

- выдача переводных векселей на должника банка;

- выдача банку простых векселей.

Внебалансовые

|Кредитные |

|Активные: |Пассивные: |

| | |

|Учет |Переучет |

|векселей; |векселей |

|Предостав-ле|получение |

|ние кредитов|кредитов под |

|под залог |залог векселей|

|векселей | |

|Торговые |

|Активные: |Пассивные: |

| | |

|покупка |продажа |

|векселей |векселей |

Балансовые

Таблица № 11 грн.

|Показатели |июль |авгус|сентяб|октябр|Ноябр|декабр|

| | |т |рь |ь |ь |ь |

|1. Комиссионные доходы |10422|11202|11300 |12534 |12420|12600 |

|по операционным | | | | | | |

|клиентам | | | | | | |

|2. Удельный вес к сумме|18,4 |18,1 |18,7 |20,5 |20,6 |19,7 |

|дохода % | | | | | | |

|3. Удельный вес к сумме|46,2 |48,1 |49,7 |50,8 |49,9 |47,8 |

|операционных доходов %| | | | | | |

|Прирост % |0 |0,07 |0,01 |0,11 |-0,01|0,01 |

Таблица №12 грн.

|Показатели |июль |авгус|сентяб|октябр|Ноябр|декабр|

| | |т |рь |ь |ь |ь |

|1. Комиссионные доходы |1777 |2483 |1596 |2291 |3125 |3340 |

|по операциям с ценными | | | | | | |

|бумагами | | | | | | |

|2. Удельный вес к общей|3,1 |4,0 |2,6 |3,7 |5,2 |5,2 |

|сумме дохода % | | | | | | |

|3. Удельный вес к сумме|7,8 |10,7 |7,0 |9,0 |12,6 |12,7 |

|операционных доходов %| | | | | | |

|Прирост % |0 |0,40 |-0,36 |0,44 |0,36 |0,07 |

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18