o Организация образовательного процесса и его обеспечение:

. актуальность преподаваемых материалов и их адаптированность к условиям

современной российской экономики,

. использование активных методов обучения,

. высокий уровень кадрового, учебно-методического, библиотечного,

программного, технического, коммуникационного обеспечения.

Таким образом, в рекламном обращении обязательно разместить информацию

о:

o статусе Учебного Центра, наличии Лицензии на ведение образовательной

деятельности по соответствующим направлениям,

o результатах обучения - динамике количества обученных по различным

направлениям за период существования Учебного Центра,

o квалификации привлекаемых преподавателей,

o содержании образовательных программ, методах, формах и сроках обучения,

o стоимости обучения, возможных льготах и скидках при оплате,

o сертификатах и свидетельствах, выдаваемых по прохождении курсов и др.

В качестве основных рекламных носителей предлагается выбрать печатные

источники, в частности рекламные брошюры и проспекты, поскольку именно они

позволяют изложить необходимый объем содержательной информации и в то же

время обладают гибкими творческими возможностями. Весьма важным является и

выбор способов распространения рекламных материалов. В этом отношении мы

предлагаем следующее.

o Рекламные брошюры и буклеты в необходимом количестве раздаются всем

слушателям курсов, т.к. практика показывает, что максимальное

количество слушателей привлекаются посредством личных контактов.

o По результатам анализа спроса на образовательные услуги данного профиля

должен быть составлен список предприятий и организаций, которые могут

быть заинтересованы в дополнительном обучении своих сотрудников по

данной специализации. Рекламные брошюры и буклеты следует

распространить и среди этой категории потенциальных клиентов.

o Учебному Центру необходимо активизировать свою деятельность по участию

в специализированных выставках и ярмарках (например, таких как

«Образование и карьера», «Международная ярмарка образования» и т.п.),

которые являются весьма эффективным каналом распространения рекламных

материалов.

Кроме того, предлагается создать электронную версию рекламного буклета

(в виде слэш-презентации в программе Power Point или в виде html-документа)

и разослать ее с сопроводительным сообщением по электронным адресам

потенциальных клиентов - предприятий и организаций, выявленных в ходе

анализа целевой аудитории. При этом важно своевременно, подробно, в

вежливой, уважительной форме отвечать на вопросы и запросы о дополнительной

информации, получаемые от заинтересовавшихся адресатов. При этом по

возможности рекомендуется перейти и к непосредственным контактам по

телефону, т.к. в этом случае появляется возможность использовать методы и

средства личных продаж.

С учетом всего вышесказанного нами разработан макет рекламной брошюры

Учебного Центра (приводится в прил. 3.7.), который был одобрен

руководителем и в скором времени будет отпечатан в типографии и

распространен по указанным каналам.

Отдельным направлением политики продвижения образовательных услуг

Учебного Центра должно стать создание самостоятельного интернет-сайта и

распространение информации о нем в глобальной сети Интернет. Этому виду

рекламной деятельности необходимо уделить особое внимание в связи с тем,

что Учебный Центр позиционируется в том числе и как образовательное

учреждение, предоставляющее соответствующие услуги дистанционно, т.е. с

помощью сети Интернет. Кроме того, дистанционная форма обучения в

современных условиях становится все более перспективной и для Учебного

Центра является одним из основных направлений стратегического развития.

Поэтому в настоящее время для Учебного Центра чрезвычайно важно достаточно

широко, качественно и профессионально представить свои услуги в Интернете.

Деятельность в этом направлении условно состоит из двух этапов:

создания и размещения сайта в сети Интренет и его раскрутки. Рассмотрим

подробнее особенности этих мероприятий применительно к объекту нашего

исследования.

Как уже было отмечено, Учебный Центр имеет весьма скромную интернет-

страничку в рамках сайта ФКЦ «Земля». Однако в свете вышесказанного

становится очевидной необходимость создания самостоятельного полноценного

сайта. Не вдаваясь в технические подробности проектирования и разработки,

остановимся на ряде рекомендаций относительно содержания и структуры сайта,

непосредственно влияющих на эффективность данного направления в продвижении

услуг Учебного Центра.

Для обеспечения наибольшей популярности сайта, важно как можно полнее

охватить его предметную область. Так, на странице Учебного Центра помимо

исчерпывающей информации о самой организации и предоставляемых услугах,

полезно разместить учебно-методические материалы, нормативно-правовую

документацию, научные, аналитические и популярные статьи соответствующей

тематики. Кроме того, необходимо предусмотреть такие разделы, как «Новости

Учебного Центра», «Наши филиалы» (ссылки на сайты региональных учебных

центров), «Вопросы и ответы» (сегментированные по определенным критериям

сборники ответов на наиболее часто задаваемые вопросы), «Полезные ссылки».

Сайт должен быть тщательно отлаженным и максимально удобным для

посетителей: иметь простую, понятную и логичную структуру с оптимальной

глубиной ссылок (до трех страниц) и четкими, однозначными заголовками

разделов, а также быстро загружаться (для этого следует избегать излишних

графических материалов).

От объема и сегментации информации на сайте зависит выбор средств

навигации, которая должна не только позволять пользователю быстро найти

нужную ему информацию, но и сразу давать представление о том, из чего

состоит сайт и что еще полезного можно здесь найти. В качестве инструментов

навигации рекомендуем на сайте Учебного Центра использовать сразу несколько

из них: меню (или выпадающий список), карту сайта, а также поисковую

машину.

Созданию благоприятного впечатления, несомненно, способствует

профессиональный дизайн: он должен органично дополнять и усиливать общую

концепцию, сочетать в себе эстетическое удовлетворение, удобство поиска

информации, минимум времени на загрузку страниц.

Чрезвычайно важно периодическое обновление данных сайта (оптимально –

несколько раз в неделю), в т.ч. регулярное опубликование новостей, создание

новых разделов и своевременная корректировка, актуализация и расширение уже

существующих (недавно добавленную информацию полезно выделять, например,

значком «new!»).

Неотъемлемой составляющей современного сайта являются инструменты работы с

аудиторией - вопросники, голосования, гостевые книги, анкеты, счетчики

числа посетителей - которые позволяют контролировать посещаемость и

популярность сайта, оценивать эффективность интернет-рекламы, а также

узнавать мнения и предложения посетителей.

На сайте Учебного Центра необходимо использовать различные средства

коммуникации как между пользователями и работниками Учебного Центра, так и

только между посетителями. Так, на сайте следует предусмотреть возможность

консультаций и ответов на вопросы с помощью on-line и off-line конференций

(по разным темам), чата, а также посредством электронной почты.

Представляется целесообразным на одного из сотрудников Учебного Центра

возложить обязанности по работе с сайтом (возможно, совместно с

представителем группы Интернет-технологий).

Следующим этапом продвижения образовательных услуг Учебного Центра в

сети Интернет должна стать раскрутка созданного сайта.

Специалисты утверждают, что 70% пользователей Интернет чтобы найти

сайт определенной тематики используют поисковые системы, 23% - узнают

адрес из других рекламных источников, 7% - попадают на сайт, используя

ссылки и баннеры [19]. Кроме того, посетители, пришедшие на сайт с

поисковой системы, в среднем приносят в 6 раз больший объем продаж, чем

посетители, попавшие на сайт, просто кликнув по баннеру (это объясняется

тем, что посетитель, который целенаправленно что-то искал с помощью

поисковой системы, является более ценным и более целевым, чем посетитель,

просто кликнувший на красивом, завлекательном изображении). Таким образом,

создание солидного представления сайта в поисковых системах – первый и

основной шаг рекламной деятельности в Интернет.

Однако просто зарегистрироваться в различных поисковых системах

недостаточно – необходимо оптимизировать сайт таким образом, чтобы на

соответствующий запрос пользователя поисковой машине ссылка на страницу

находилась в числе первых тридцати результатов поиска.[9] Для этого

чрезвычайно важно соблюсти два условия: во-первых, правильно подобрать так

называемые ключевые слова (keywords) в заголовке, описании и теле веб-

страницы, чтобы максимизировать возможность их соответствия

пользовательскому запросу и, во-вторых, разместить ссылки на сайт в

различных тематических каталогах, а также на сходных по проблематике

сайтах.

Ниже мы приводим примерный перечень поисковых систем, каталогов и

тематических интернет-ресурсов, рекомендуемых для регистрации сайта

Учебного Центра.

Поисковые системы и каталоги:

- Rambler - www.rambler.ru (ресурсы портала регистрируют

ежесуточно более 3,5 млн. посещений, ежемесячная аудитория

составляет 60-70% всех пользователей Рунета, поисковая система

содержит информацию о более чем 12 миллионах документов,

расположенных на серверах России и стран СНГ);

- Yandex – www.yandex.ru (количество ежедневных запросов превышает

2 миллиона, здесь же имеется тематический каталог);

- Yahoo – www.yahoo.com (этот международный каталог считается

"королем" каталогов, некоторые онлайновые магазины утверждают,

что 70% их клиентов пришли к ним именно через Yahoo! [4]);

- List.ru - www.list.ru (на данный момент это самый обширный

русскоязычный каталог);

- мультипортал «Кирилл и Мефодий» - www.km.ru (есть каталог и

поисковая система);

- Апорт - www.aport.ru;

- TELA - ПОИСК – www.tela.dux.ru;

- Omen – www.omen.ru;

- Russia on the Net - www.ru;

- Интернет Столица - www.data.ru;

- Up.ru - www.up.ru;

- Справочник предприятий СНГ - www.trifle.net;

- WebList.ru – www.weblist.ru.

Тематические сайты (разделы «Обучение», «Семинары», «Ссылки»):

- Виртуальный клуб оценщиков - www.appraiser.ru;

- Российское общество оценщиков - www.mrsa.ru;

- Портал российских оценщиков - www.valuer.ru;

- Российская гильдия риэлторов - www.rgr.ru;

- Московская Ассоциация-Гильдия Риэлтеров - www.mar.ru;

- Информационный нотариальный портал - www.notary.ru;

- Московский юридический справочник - www.moscowlaw.net;

- Портал деловых услуг ЭКОНОМ - www.econom.ru

- Сайт бизнес-образования - www.begin.ru;

- Все об образовании - www.become.ru;

- TRAININGS.RU - www.trainings.ru.

Однако, по мнению специалистов, раскрутка сайта и реклама в интернете

– «это не только регистрация в поисковых системах и каталогах, рейтингах,

использование баннерной рекламы и почтовых рассылок, это и дизайн, и

навигация, это обмен ссылками и создание дорвеев (страниц с повышенной

релевантностью к ключевым словам), это выбор подходящих ключевых слов, это

участие в партнерских программах и интернет-конкурсах, это анализ

маркетинговой политики конкурентов, это современная программная часть

сайта, это оффлайновая реклама, это… Искусство, с большой буквы» [19].

Поэтому при неизбежном росте значимости данного направления в продвижении

услуг Учебного Центра и отсутствии собственных кадров соответствующей

квалификации может возникнуть необходимость в обращении к услугам

специализированных фирм.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13