труда: принятие управленческого решения, сбор и накопление информации,

формирование нормативной и технической документации.

o Вспомогательные – процессы, создающие нормальные условия для протекания

основных и обслуживающих процессов: изготовление, приобретение и ремонт

средств технического оснащения процесса управления.

o Обслуживающие – процессы по накоплению, контролю и передачи предмета

управленческого труда: решения, информация, документация.

Классификация документов:

Уровень иерархии нормативно – методического обеспечения:

o Международные

o Государственные

o Региональные

o Сельские

o Предприятия

Правовой статус документа:

o Обязательные к исполнению

o Рекомендуемые

Содержание документа:

o Технические

o Экономические

o Социальные

o Технологическая и т. д.

39. Сопоставимость альтернативных вариантов управленческого решения.

Качество управленческого решения – совокупность параметров решения,

удовлетворяющих конкретного потребителя и обеспечивающих реальность его

реализации.

Параметры качества решения:

1. Показатель энтропии – количественной неопределённости проблемы.

2. Степень риска.

3. Вероятность реализации решения: по срокам, по затратам, по качеству и т.

д.

4. Степень адекватности – точность прогноза параметров проблемы –

определяется коэффициентом апроксимации.

Основные условия, обеспечивающие качество управленческого решения:

1. Применение при разработке решения научных подходов.

2. Изучение влияния экономических законов на управленческое решение.

3. Обеспечение качественной информации, характеризующей параметры: «вход»,

«выход», «внешняя среда», «процесс».

4. Применение методов функционально – стоимостного анализа,

прогнозирования, моделирования, экономического обоснования

управленческого решения.

5. Структуризация проблемы и построение дерева целей.

6. Обеспечение сопоставимости вариантов решений.

7. Правовая обеспеченность решения.

8. Наличие механизма реализации решения.

К сопоставимости варианты решения приводятся по следующим факторам:

1. Фактор времени – решения приводятся к сопоставимости при помощи

коэффициента дисконтирования.

Кд = (1+()t

t- количество лет приведения.

Кд – коэффициент дисконтирования

(- процентная ставка.

Зп =Зн?Кд

Зп – приведённые затраты

Зн – номинальные затраты

2. Фактор качества объекта.

Уп =Ун?Кк?

Уп – приведённые по качеству к новому варианту значения функции старого

варианта объекта.

Кк – коэффициент, учитывающий фактор качества объекта.

Ун – номинальное значение функции.

?1- коэффициент весомости анализируемого показателя качества.

Кк = Пст/Пнов

Пнов и Пст – значение полезного показателя качества нового и старого

объектов.

3. Фактор масштаба производства.

Уп = Ун?КN

Уп – приведённое к новым условиям по масштабу производства значение

функции.

Ун – номинальное значение функции.

КN – коэффициент, учитывающий масштаб производства, для каждого

производства индивидуальный.

4. Фактор инфляции.

Уп = Ун?Jn

Уп – приведённое к новым условиям по уровню инфляции значение функции.

Ун – номинальное значение функции.

Jn – индекс инфляции за анализируемый период.

5. Фактор риска и неопределённости.

Неопределённость – это неполнота или неточность информации об условиях

реализации проекта.

Неблагоприятные условия, возникающие в ходе реализации решения, называются

риском.

Виды риска:

Риск, связанный с нестабильной экономической ситуацией.

Нестабильность экономического законодательства.

Внешнеэкономический риск

Неточность информации по технико – экономическим показателям деятельности

организации.

Колебание конъюнктуры, цен и валютных курсов.

Неопределённость природно – климатических условий.

Неопределённость целей и поведения участников.

Правила, обеспечивающие сопоставимость управленческого решения:

Количество решений должно быть не менее 3.

В качестве базового решения принимается наиболее новый по времени вариант.

Формирование альтернативных вариантов должно осуществляться на базе

условий, обеспечивающих качество и эффективность у. р.

Для экономии времени рекомендуется использовать современные технические

средства и методы.

40. Методы анализа управленческого решения.

41. Экономическое обоснование управленческих решений.

Экономическое обоснование – это расчёт полезного эффекта от изменения

состояния объекта под воздействием тех или иных мероприятий.

Экономический эффект для объекта управления выражается в повышении прибыли.

42. Групповые методы выработки управленческих решений.

Мозговой штурм – предложил Осборн – способ работы группы, ориентированный

на поиск вариантов решения проблемы.

Применяется при:

o Разработке новых видов продукции.

o Выявлении способов реализации инвестиционного проекта.

o Разработке новых технологий.

o В тупиковых ситуациях.

Этапы:

Постановка проблемы руководителем.

Генерация идей.

Оценка и отбор вариантов решения проблемы.

Метод синектики – Гордон – профессиональный мозговой штурм - постоянно

действующая группа профессионалов.

Этапы:

Формулировка проблемы

Понимание проблемы.

Генерирование идей.

43. Экспертные методы выбора альтернативных вариантов управленческих

решений.

Экспертиза – принятие решения в слабоформализованной ситуации. Цель: оценка

событий, формулирование программы действий.

Эксперт – специалист, обладающий знаниями, навыками, опытом работы в данной

сфере. Эксперт несёт ответственность за полноту анализа, но не несёт

ответственности за последствия решения проблемы.

Требования к экспертам:

Связь профиля работы эксперта с анализируемой проблемой.

Совпадение рекомендаций и фактических результатов с ранее исполняемой

работой.

Степень согласованности мнения эксперта с другими мнениями.

Опыт экспертной деятельности.

Профессиональные качества.

Метод Дельфи – наиболее распространённый при обработке экспертных данных.

Положения:

Для выработки удовлетворительного решения должна быть привлечена группа не

менее чем из 9 человек.

Перед группой ставятся вопросы, исключающие неоднозначность ответа.

Исключаются открытые дискуссии.

Эксперты могут запросить дополнительную информацию.

Исключается влияние руководителя на группу и обратно.

Допускается проведение экспертизы в несколько туров.

Ранжирование – приём для выявления приоритетов событий или действий.

Способы установления рейтинга:

Интегральная прямая оценка - объект не раскладывается на элементы, а

воспринимается в целом.

Параметрическая оценка – оценивают отдельные параметры, и из их оценок

определяется интегральная.

Оценка достижения цели – объект оценивается по расстоянию до оптимального

варианта.

44. Прогнозирование результатов управленческих решений.

Прогнозирование – научно обоснованное суждение о возможных состояниях

объекта в будущем.

Принципы прогнозирования:

Адресность.

Непрерывность

Адекватность – вероятность реализации тенденций полученных прогнозов.

Условия: корректность данных и использование определённого метода.

Управляемость – связана с энтропией.

Альтернатива

Адаптивность – прогноз должен быть адаптирован в условиях внешней и

внутренней среды объекта управления.

Методы прогнозирования:

Нормативный – высокая точность, до 10 лет.

Особенности – наличие качественной нормативной базы.

Область применения – эффективность, сроки замены оборудования, запасы

ресурсов, насыщенность рынков сбыта.

Экспериментальный – достаточная точность, до 10 лет.

Особенности – наличие экспериментальной и опытной базы, значительная

стоимость экспериментальных работ.

Область применения – сроки замены оборудования, НИОКР, освоение новых видов

продукции.

Параметрический – достаточная точность – до 10 лет.

Особенности – наличие качественной нормативной базы, трудоёмкость

установления зависимости между факторами, необходимость учёта всех функций

объекта и показателей организационно – технического уровня.

Область применения – среднесрочные прогнозы полезного эффекта, возможные

изменения рынков сбыта для серийного производства.

Метод экстраполяции – достаточная точность – до 5 лет.

Особенности – количественное определение параметров, предположения, что

тенденции развития в будущем периоде будут такими же, как в прошлом.

Область применения – отдельные виды ресурсов, полезный эффект для

мелкосерийного производства.

Индексный – невысокая точность – до 5 лет.

Особенности – наличие норм, рентабельность, затраты и т. д., значение

параметров в базисном периоде и индекса изменения норматива.

Область применения – мощность объекта, укрупнённые затраты ресурсов,

эффект.

Экспертный – неограниченный срок действия.

Особенности – создание высококвалифицированной группы экспертов.

Область применения – социальные вопросы, качество.

Оценки технических стратегий

Особенности – создание группы экспертов, создание нечто принципиально

нового.

Область применения – качество продукции и техники, формирование целей,

средств в стратегической перспективе.

Функциональный – срок неограничен.

Особенности – потребность определения широкого спектра альтернатив,

создание функциональной схемы будущего.

Область применения – оптимизация эффекта, затрат и т.д.

Комбинированный (?)

Особенности – возможность сочетания методов с целью повышения точности

прогноза, снижение затрат на прогнозирование.

Область применения – все сферы действия полезного эффекта.

45. Риск и неопределённость в управленческих решениях.

Риск – это опасность возникновения неопределённых потерь ожидаемой

прибыли, дохода и т. д. в связи со случайными изменениями, условиями

экономической деятельности организации, неблагоприятными обстоятельствами;

это количественная оценка неблагоприятного исхода.

Все риски возникают в силу неопределённости. Неопределённость – это

недостаточность сведений об условиях, в которых будет протекать

экономическая деятельность организации.

Классификация рисков:

По частоте появления рисков:

o Вероятные

o Допустимые

o Критические

o Катастрофические

2. По экономическому содержанию:

o Банковские

o Валютные

o Политические

o Процентные

o Риск «заразиться».

3. По управлению:

o Риск государства

o Риск региона

o Риск отрасли

o Риск предприятия

o Риск сделки

Правила снижения риска:

Разделение риска

o Дублирование поставщиков

o Дублирование потребителей

o Разделение партий при транспортировке ответственного груза

o Хранение ответственного материала в двух и более местах.

Финансовые риски:

o Иметь структуру портфеля капитала следующей: 1/3 акций крупных компаний,

1/3 – средних, 1/3 – мелких.

o Номенклатура портфеля акций должна быть как минимум 12 компаний.

o Правило «5 пальцев»: 1 акция – потери, 3 акции – достижение целей, 1

акция – полный успех.

o Ориентация на среднюю норму прибыли.

Для снижения степени риска необходимо:

Снизить неопределённость, т. е. повысить уровень информационного

обеспечения.

Деление риска с партнёрами.

Управление риском путём составления алгоритма и его количественных

характеристик.

Страхование риска.

46. Сущность и принципы кадрового управления.

Управление персоналом – комплексное, целенаправленное воздействие на

отдельного работника и коллектив в направлении обеспечения условий для

творческого сознательного труда с целью достижения высокого конечного

результата.

Принцип управления персоналом:

Руководство путём договорённости о целях.

Руководство через доверие и самоконтроль.

Руководство через уважение всех сотрудников.

Руководство посредством материального и морального поощрения.

Руководство посредством квалификации кадров.

Руководство посредством информации и коммуникации.

47. Характеристика механизма управления персоналом организации.

Механизм управления персоналом – совокупность подходов и инструментов для

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6