Эффективная организация работы позволяет группе работников добиться

гораздо большего , чем они могли бы сделать без должной

организации , и в гораздо меньшие сроки .

Схема организационной структуры представлена в приложении 3 .

В достаточной мере на тип организационной структуры влияют

внешние и внутренние факторы . Из внешних факторов основное влияния

оказывает конкуренция . Влияние этого фактора так же отражается на

организационной структуре в виде текучести кадров из-за более

выгодных условий у конкурирующих организаций . Помимо конкуренции

влияют следующие факторы :

. Экономическая ситуация

. Политическая обстановка

. Закон и государственный аппарат

К внутренним факторам относятся конфликты .

Конфликт - это отсутствие согласия между двумя или более

сторонами , которые могут быть конкретными лицами или группами .

Каждая сторона делает все , чтобы принята была ее точка зрения или

цель , и мешает другой стороне делать тоже самое .

Современная точка зрения заключается в том , что даже в

организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не

только возможны , но и желательны . Во многих ситуациях конфликт

помогает выявить разнообразие точек зрения , дает дополнительную

информацию , помогает выявить большее число альтернатив и проблем .

Это делает процесс принятия решений группой более эффективным

, а также дает людям возможность выразить свои мысли и тем самым

удовлетворить личные потребности в уважении и власти .

Таким образом конфликт может быть функциональным ( вести к

повышению эффективности организации ) или дисфункциональным

( приводить к снижению личной удовлетворенности , группового

сотрудничества и эффективности организации ).

Раздел № 4 . Мотивация и контроль .

4.1. Мотивация .

При планировании и организации работы руководитель определяет кто

, как и когда должен выполнить определенные обязанности . Если

выбор был сделан правильно , руководитель сможет координировать

усилия людей и сообща реализовать потенциальные возможности

работников . Для воплощения на практике своих решений руководители

используют основные принципы мотивации .

Мотивация - заключается в том , чтобы члены организации выполняли

работу в соответствии с делегированными им обязанностями

и в соответствии с планом .

Для эффективной мотивации своих работников руководитель должен

определить их истинные потребности . Потребности можно разделить на

:

1. Первичные потребности ( т.е. физиологические по Маслоу )

2. Вторичные ( психологические )

Помимо потребностей при мотивации используются вознаграждения ,

которые можно разделить на :

. Внутренние , которые дает сама работа ( самоуважение , самореализация

, удовольствие от любимой работы и т.д. )

. Внешние , которые дает организация ( премии , денежные вознаграждения

, отдельный кабинет , личный транспорт , перспектива продвижения по

службе и т.д. )

Более наглядно система мотивации фирмы ЧП " Торнадо " представлена

в таблице 4.1.

4.2. Контроль .

Непредвиденные обстоятельства могут привести организацию к

отклонению от намеченного первоначального курса .

Контроль – это процесс обеспечения достижения организацией ее

целей .

Таким образом , контроль необходим для эффективной деятельности

любой организации .

Ниже представлена схема контроля деятельности организации

Система мотивации персонала ЧП " Торнадо "

Таблица 4.1.

|Потребности персонала |Действия руководства по |

| |мотивации сотрудников |

|Дополнительные материальные |Выплата премий и |

|вознаграждения |вознаграждений |

| |Отсутствие потолка премий |

|Высокий уровень заработной |Выплата заработной платы без|

|платы и регулярное ее |задержек |

|получение |Применение сдельной системы |

| |оплаты труда |

|Гибкий график рабочего |Возможность предоставления |

|времени |отпуска по договоренности |

| |Предоставление отгулов или |

| |разрешение более позднего |

| |прихода или более раннего |

| |ухода с работы при |

| |необходимости |

|Социальная защищенность |Предоставление внутренних |

| |льгот |

| |Выплаты в случае наступления|

| |несчастного случая на |

| |производстве |

|Нормальные условия труда |Обеспечение всеми |

| |необходимыми орудиями труда |

| |Выполнение норм охраны труда|

|Возможность профессионального |Предоставление возможности |

|роста |получения дополнительного |

| |образования |

| |Возможность повышения |

| |квалификации |

|Потребность в самовыражении |Поручение сотрудникам работы |

| |, требующей проявления |

| |инициативы |

|Потребность в уважении |Вынесение благодарности за |

| |хорошую работу |

| |Уважительное отношение к |

| |сотрудникам |

|Потребность в причастности |Создание обстановки для |

| |неформального общения |

| |Проведение собраний с |

| |работниками по внутренним |

| |вопросам |

|Информированность |Налаживание коммуникации |

| |между директором и |

| |подчиненными |

Раздел 5. Коммуникации .

Коммуникация - это процесс обмена информацией , ее смысловым

значением между двумя и более людьми . Организация как структура в

значительной степени зависит от качества коммуникаций , необходимых

для обеспечения эффективного функционирования .

Коммуникации возникают между :

1. Организацией и внешней средой

2. Внутри самой организации между ее подразделениями

Коммуникации между организацией и внешней средой представляют

собой рекламную деятельность . Для этого фирма регулярно участвует

в специализированных выставках по Украине , размещает свои координаты

в справочных изданиях , пользуется услугами рекламных объявлений и

также проводит самостоятельную рекламную деятельность в виде

расклейки по городу . Реклама в области коммуникаций играет

информативную роль , она призывает потенциальных клиентов к

сотрудничеству и напоминает уже существующим клиентам о существовании

фирмы и ее работе

За эффективность внутреннего процесса коммуникации между уровнями ,

подразделениями и работниками в организации отвечает управляющий

персонал ( директор , его заместитель , менеджеры ) . В частности

производится :

. Сбор внутренней и внешней информации относительно клиентов и

сотрудников и попытки ее систематизировать

. Формирование базы данных о существующих и потенциальных клиентах

Для улучшения эффективности обмена информацией в организации

используется внутренняя документация и периодически проводятся

собрания для согласования наиболее важных вопросов .

Раздел 6. Обеспечение эффективности деятельности организации .

1. Управление персоналом .

Управление трудовыми ресурсами является одним из важных аспектов

теории и практики управления . Как без людей нет организации , так

и без правильного управления ими организации не возможно достичь

целей и эффективно работать . В фирме ЧП " Торнадо " ответственность

за управление трудовыми ресурсами возложена непосредственно на

начальника типографии и его помощников .

Для более эффективного использования работников применяется :

. Отбор и оценка кандидатов на рабочие места с учетом их

потенциальных возможностей и опыта работы

. Планирование трудовых ресурсов , т.е. расчет количества необходимого

персонала , который может удовлетворить потребности организации

. Определение заработной платы и установление льгот

. Обучение в случае необходимости

. Подготовка руководящих кадров

Таблица 6.1.

| |% |Количество |

| | |человек |

|Всего занятых |100 |76 |

|Мужчин |57 |43 |

|Женщин |43 |33 |

|Менеджеров |11 |8 |

|Основных работников |67 |51 |

|Вспомогательных работников |33 |25 |

|Работающих в организации более двух |39 |30 |

|лет | | |

|Работающих 1 - 2 года |61 |46 |

|В возрасте : | | |

|До 25 лет |30 |23 |

|До 45 лет |65 |49 |

|До 60 лет |5 |4 |

Управление персоналом ( кадровая политика ) осуществляется следующим

образом :

. Существуют общие принципы ( должностные инструкции , штатное

расписание )

. Производится планирование трудовых ресурсов

. Разработана система стимулирования труда ( премии и т.д. )

. Производится анализ трудовой деятельности коллектива и ее

оптимизация

. Делаются попытки мягкого разрешения конфликтов внутри коллектива

В организации работает общей численностью 76 человек .

Средневозрастной состав работников составляет 35 лет .

Соотношение мужской и женской рабочей силы :

. Мужчины составляют 57 %

. Женщины 43 % .

Режим работы организации с 9.00 до 20.00 с перерывом с 13.00 до

14.00 .

Используется шестидневная рабочая неделя .

Вычислим коэффициент текучести кадров

Количество выбывших за год работников 76

= ------------------------------------------------------------------- =

-------- = 6,33

Среднестатистическое количество работников 12

6.2. Управление производством .

Решения , принимаемые руководством организации ЧП " Торнадо " , носят

оперативный характер . Все решения направлены на реализацию общей

стратегии фирмы , с адаптацией к рыночным условиям .

Для реализации выбранной стратегии руководству организации

необходимо реализовать нижеследующие аспекты стратегии .

|Область реализации стратегии |Мероприятия по реализации |

|Услуги |Широкий ассортимент |

| |предоставляемых услуг |

| |Обеспечение высокого качества |

| |услуг |

| |Внедрение новых видов услуг |

|Персонал |Реализация кадровой политики |

| |организации |

|Маркетинг |Разработка и внедрение |

| |системы распространения услуг |

| |организации |

|Финансы |Разработка финансовой политики|

| |организации |

Приложение 1.

| |800 |1471 |1800 |

|Колич.,тыс.шт. | | | |

|Показатели | | | |

|Постоянные затраты, |150 000 |150 000 |150 000 |

|грн. | | | |

|Переменные затраты ,|98 |98 |98 |

| | | | |

|грн/тыс.лист. | | | |

|Цена , грн./тыс.лист.|200 |200 |200 |

|Прибыль |-68400 |0 |33600 |

ТБУ=150000 / ( 200 – 98 ) =150000 / 102 = 1470,58 = 1471 тыс.лист.

Приложение 2.

-----------------------

страховой

Экономический риск

Коммер-

ческий

рыночный

Финан-

совый

Производ-

ственный

Банков-

ский

Инвести-

ционный

экспортера

продавца

налоговый

инфляционный

валютный

импортера

покупателя

курсовой

венчурный

Банковских

злоупотреб –

лений

кредитный

Несбаланси-рованной

ликвидности

Процент-

ный

транзакций

учетный

Изменений

дохода

Поставщики

(трудовых ресурсов ,

материалов , капитала )

Потребители

Организация

Профсоюзы

Законы и

государственные

организации

Конкуренты

Организация

Международные

события

Состояние

экономики

Социально-культурные

факторы

Политические

факторы

Научно-

технический

прогресс

Выбор

стратегии

Анализ

стратегических

альтернатив

Обследование

сильных и

слабых сторон

Оценка и

анализ внешней

среды

Цели

организации

Миссия

организации

Технология

Задачи

Структура

Люди

Цели

Организация

Реализация

стратегии

Контроль за

выполнением и

оценка результатов

Имидж организации

О

Б

Е

С

П

Е

Ч

Е

Н

И

Е

О

Б

Щ

Е

Й

С

Т

Р

А

Т

Е

Г

И

И

Общая стратегия

Функциональные

Стратегии

Функциональные сферы деятельности:

Основное производство , услуги , персонал

Высшее

руководство

Отдельные

Производственные

разработки

Отдельные

Стратегические

работы

Менеджер по поставкам

Зав.складом

Линия постполиграфической доработки

Линия производства полиграфической продукции

Отдел предполиграфи

ческой обработки

Бухгалтер

Менеджер по рекламе

Заместитель

Нач.типографии

3

Нач.типографии 2

Нач.типографии 1

Директор

типографии

Заключительный контроль

Директор

Зам.дир.

Текущий контроль

Зам.дир.

Начальник отдела

Предварительный

контроль

Директор

Начальник отдела

1471

150

Зона

прибыльности

Условно-постоянные

расходы

Условно-переменные

расходы

Выручка от

реализации

Точка

безубыточности

Объем производства , тыс.шт.

Затраты , тыс.грн.

Ожидаемый

выигрыш

200 000 грн

500 000 грн

Возможные

действия

Отказ от снижения цен

Удешевление

Продукции и услуг

за счет более эффективного использования ресурсов

Вторая точка

Принятия решений

2

280 000 грн

600 000 грн

350 000 грн

800 000 грн

Ожидаемый

выигрыш

Высокий спрос на

Продукцию (0,6)

Высокий спрос

На новую продукцию (0,7)

События

( вероятности )

Низкий спрос на

Продукцию (0,4)

Низкий спрос

На новую продукцию (0,3)

Б

А

Работа со старым

ассортиментом

Возможные

действия

Расширение

Ассортимента

Работ и услуг

Первая точка принятия

решения

1

Страницы: 1, 2, 3, 4