1. Политические риски – связаны с политической ситуацией в стране и с

деятельностью государства. Могут выражаться как:

. Изменение валютных курсов;

. Значительное увеличение цен на энергоносители.

2. Чистые риски – обладают относительно постоянным характером

появления. Они стабильны во времени и подчиняются определенным

закономерностям. К ним относятся природные и стихийные риски,

связанные с проявлениями стихийных сил природы.

3. Риск ошибочного проведения маркетингового исследования. Любое

социологическое исследование, в том числе и маркетинговое,

применяет в своём составе методы экстраполяции и выборки, которые

по своей природе являются стохастическими, что заставляет принимать

результаты этих методов с определенной поправкой. В данном случае

необходимо сделать поправку на результаты исследования

потенциального спроса на туристические услуги.

4. Рыночные риски – связаны с изменениями рыночной ситуации, например,

риск выхода на рынок новых предприятий-конкурентов. Выход на рынок

новых конкурентов, несомненно, приведет к снижению потока

потребителей продукции ЗАО «Богемия Сервис». Однако, ввиду быстрой

окупаемости, вероятность наступления описанного события невелика.

5. Производственные риски, могут быть связаны с потерей имущества

ЗАО «Богемия Сервис», например в результате пожара, воровства.

6. Риски коммерческого предложения – связаны с невыполнением

обязательств по срокам, объемам и качеству услуг.

Для качественной оценки представленных рисков был использован

экспертный метод. Для этого были приглашены 5 независимых экспертов,

которые оценили значимость и вероятность наступления каждого вида потерь по

пяти бальной шкале. Затем, среднее арифметическое значение выставленных

баллов, было умножено на показатель значимости данного риска. Результаты

оценок представлены в таблице 54:

Таблица 54. Экспертные оценки рисков.

|Фактор риска |Знач|Экспертные оценки по 5 |Качеств|

| |имос|бальной шкале |енная |

| |ть | |оценка |

| | |1 |2 |3 |4 |5 | |

|Существенное изменение |3 |4 |3 |3 |4 |3 |10,2 |

|курса доллара США | | | | | | | |

|Увеличение цен на |2 |5 |4 |5 |4 |4 |8,8 |

|энергоносители | | | | | | | |

|Стихийные бедствия |1 |2 |1 |2 |1 |1 |1,4 |

|Отсутствие роста спроса на|4 |5 |5 |5 |4 |5 |19,2 |

|туристические услуги | | | | | | | |

|Новые конкуренты |3 |4 |5 |3 |4 |3 |11,4 |

|Потеря имущества |5 |5 |4 |5 |5 |5 |24 |

|Не выполнение обязательств|7 |5 |5 |5 |5 |5 |35 |

|по договорам | | | | | | | |

Анализ и разработка механизма управления рисками, обобщаются в

таблице 55:

Таблица 55. Анализ рисков проекта.

|Фактор риска |Вероятность |Метод управления риском |

| |(качественна| |

| |я оценка) | |

|Стихийные бедствия |1,4 |Создание страхового фонда |

| | |(самострахование). |

|Увеличение цен на |8,8 |Покупка портфеля акций |

|энергоносители | |нефтегазовых компаний. |

|Существенное изменение|10,2 |Покупка срочных фьючерсных |

|курса доллара США | |контрактов на приобретение |

| | |доллара США (хеджирование). |

|Новые конкуренты |11,4 |Удержание цен на минимальном |

| | |уровне, при высоком уровне |

| | |качества обслуживания. |

|Отсутствие роста |19,2 |Увеличение средств на |

|спроса на | |мониторинг спроса. |

|туристические услуги | | |

|Потеря имущества |24 |Страхование несчастных |

| | |случаев в страховых |

| | |компаниях. |

|Не выполнение |35 |Поиск новых туристических |

|обязательств по | |элементов (диверсификация |

|договорам | |поставщиков). |

Однако, несмотря на разработанные методы управления рисками,

фактически преодолеть вероятностный исход конкретного фактора в условиях

рынка объективно невозможно. Можно говорить только о способах минимизации

данного фактора.

Организация реализации проекта создания Web-узла

Реализация данного проекта должна проходить, по плану, установленному

в таблице 56:

Таблица 56. План реализации проекта.

|№ |Срок |Ответственн|Круг вопросов |

|п/п| |ое лицо | |

| |до 15 января |Синцов А.В.|Составить штатное расписание |

| |2002 г. | |создаваемого Информационного |

| | | |отдела. |

| |до 01 февраля |Иштукин С.К|Консультации по вопросам |

| |2002 г. |. |приобретения оборудования и ПО |

| |до 01 февраля |Курчанов Н.|Подготовка новой рекламной |

| |2002 г. |Е. |компании |

| |до 10 февраля |Иштукин С.К|Покупка необходимого |

| |2002 г. |. |оборудования и ПО |

| |до 15 февраля |Синцов А.В.|Подбор и обучение персонала |

| |2002 г. | |Информационного отдела |

| |до 01 марта |Иштукин С.К|Монтаж, подключение и настройка |

| |2002 г. |. |оборудования |

| |до 01 марта |Синцов А.В.|Обучение всего персонала |

| |2002 г. | |компании работе с новым ПО |

| |с 01 марта 2002|Курчанов Н.|Проведение новой рекламной |

| |г. |Е. |компании |

| |до 01 апреля |Синцов А.В.|Перевод работы всего офиса на |

| |2002 г. | |новую информационную технологию |

| |с 01 июня |Курчанов Н.|Контроль удержания расчетных |

| |2002 г. |Е. |показателей |

| |до 01 июля |Курчанов Н.|Выделение дополнительных средств|

| |2002 г. |Е. |на мониторинг спроса |

| |до 01 января |Курчанов Н.|Формирование страховых фондов и |

| |2003 г. |Е. |фондов развития |

| |до 01 января |Синцов А.В.|Ежегодная переаттестация |

| |2003 г. | |персонала |

| |до 01 января |Курчанов Н.|Ежегодное пополнение страховых |

| |2003 г. |Е. |фондов и фондов развития |

| |до 01 января |Иштукин С.К|Постоянный поиск новых партнеров|

| |2003 г. |. |по туристическим услугам |

В случае возникновении на каком-либо этапе причин, указанных в

таблице 57, реализация данного проекта прекращается.

Таблица 57. Условия прекращения реализации проекта.

|Этап |Причина |

|внедрение |Не полная комплектация Информационного отдела. |

|внедрение |Не качественный монтаж и настройка оборудования и|

| |ПО. |

|внедрение |Недостаточный уровень подготовки персонала к |

| |работе с новой ИТ. |

|первый месяц |Не проведение в полном объеме рекламной компании.|

|реализации | |

Заключение

В наши дни повсеместной компьютеризации и информатизации все

туристические компании и агентства, предприятия и фирмы за рубежом и

подавляющее большинство у нас в стране используют в качестве рабочего

источника информации международную компьютерную сеть Интернет.

Данный проект был разработан для повышения экономической эффективности

деятельности туристической компании ЗАО «Богемия Сервис». Объектом

проектирования являлось создание Web-узла, обеспечивающего весь

документооборот компании и привлечение дополнительных клиентов.

В результате выполнения данной работы:

. дана комплексная характеристика нововведения;

. определен состав и дана оценка реализации затрат;

. предоставлен прогноз результатов внедрения;

. рассчитана и оценена экономическая целесообразность внедрения

проекта;

. определены устойчивость и чувствительность проекта по основным

показателям;

. определены возможные риски проекта;

. разработаны мероприятия, обеспечивающие снижение риска проекта;

. разработан план реализации инновационного проекта.

Срок предпроектной подготовки установлен до 01 марта 2002 года. Срок

реализации проекта – до конца года (10 месяцев), а окупается он в первый

месяц своей реализации. При этом требуются единовременные затраты в размере

348 тыс.руб., но в результате реализации проекта чистый дисконтированный

доход составляет 2 845,89 тыс.руб. при коэффициенте дисконтирования 55 %.

При этом внутренняя норма доходности составляет 225 %, а рентабельность

74,2 %, при индексе доходности 9,17.

Таким образом, данный проект является экономически высокоэффективным и

привлекательным для инвестиций, и позволяет повысить экономическую

эффективность деятельности компании ЗАО «Богемия Сервис» более чем в 4 раза

(см. таблицу 2).

Список литературы

1. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. -М.: Нолидж, 199б.

2. Евдокименко Е. Электронные каналы маркетинга и дистрибуции. Computer

Week - Moscow. № 36, 1996.

3. Информатика: Методические указания по выполнению практических заданий

для студентов заочного отделения всех специальностей. /Под ред. проф.

Ю.М. Черкасова. –М.: ГУУ, 1998.

4. Информатика: учебное пособие для студентов заочного отделения всех

специальностей. /Под ред. проф. Ю.М. Черкасова. –М.: Финстатинформ,

1998.

5. Информационные технологии управления: Учебно-практическое пособие для

студентов заочного обучения всех специальностей. /Под ред. проф.

Ю.М. Черкасова. –М.: ГУУ, 2000.

6. Калашников И. Как автоматизировать работу туристического агентства.

Туринфо. №10, 1997.

7. Калашников И. новая политика AMADEUS в России // Туринфо. №8, 1997.

8. Мельников В.В. Защита информации в компьютерных системах. –М.: Финансы

и статистика, 1997.

-----------------------

[1] Туроператор – туристская организация, занимающаяся комплектацией туров.

[2] Турагент – физическое или юридическое лицо, выступающее посредником по

продаже сформированных туроператором туров.

-----------------------

[pic]Рисунок 6. Потоки денежных средств проекта создания Web-узла.

[pic]

Рисунок 3. Оценка мирового рынка Web-рекламы.

[pic]

Рисунок 2. Информация – связующий материал туристического бизнеса.

[pic]

Рисунок 1. Схема устройства туристической отрасли.

[pic]

Рисунок 5. Структура управления Информационным отделом Web-узла.

[pic]

Рисунок 4. Схема организационной структуры компании ЗАО «Богемия

Сервис».

[pic]

Рисунок 9. Графическое определение точки безубыточности.

[pic]

Рисунок 8. Внутренняя норма доходности инновационного проекта.

Выполнил студент 3-го курса

Группа № УП4

Студенческий билет №

курсовой проект

по дисциплине:

«Информационные технологии управления»

на тему:

«Вопросы повышения экономической эффективности деятельности

предприятия ЗАО «Богемия Сервис» с использованием информационных

технологий»

[pic]

Рисунок 7. Графики ЧДД и ДД.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11