АПП-РК общается с сервером по каналу ИРПС через мультипортовую плату типа ASTBOARD. Обмен информацией происходит на скорости 2400 бод. Этой скорости вполне достаточно для данного объема передаваемой информации и обеспечения надежности. Канал типа ИРПС допускает устойчивую передачу информации с данной скорость на расстояние до 1км.

Каждая команда приходящая в или исходящая от АПП-РК заканчивается символом "*". Все команды большие латинские буквы. в табл. ошибка! текст указанного стиля в документе отсутствует...a. Таблица Ошибка! Текст указанного стиля в документе отсутствует...A Описание команд

    Команда
    Назначение
    E*

Разрешить передачу информации. Эту команду следует передавать после включения или сброса АПП-РК, иначе АПП-РК будет удерживать всю информацию во внутреннем буфере (буфер не безразмерный, около 20 квитанций).

    D*

Запретить передачу информации. После этой команды АПП-РК будет удерживать всю информацию во внутреннем буфере (буфер не безразмерный, около 20 квитанций) до поступления команды “Е*”.

    S*

Список свободных кабин. АПП-РК возвращает список свободных кабин (см. Передаваемую информацию).

    V*
    Состояние кабин.
    F*
    Совмещенная команда состояний и списка кабин.
    Bn_s*

Включить кабину с номером n на сумму s. Если кабина ручная то s - время в минутах. Ручную кабину можно включить без задания времени.

    On*
    Отключить кабину.
    L[строка тарифов]*

Передать тарифы для АПП-РК. Формат строки тарифов смотрите ниже. P[строка установок]*

Передать установки для АПП-РК. Формат строки установок смотрите ниже.

Строки тарифов представляет собой набор символов, в котором заключены пятибайтные значения тарифов. Первый байт строки тарифов - размер оставшейся части строки. Второй байт строки - номер страницы тарифов (0 - междугородние, 1 - международные). Дальше по 5 байт идут тарифы соответственно по 0, 1, 2... зонам (их может быть до 20 шт. ).

Формат строки установок приведен в табл. ошибка! текст указанного стиля в документе отсутствует...b. Таблица Ошибка! Текст указанного стиля в документе отсутствует...B Формат строки установок

    Количество байт
    Назначение
    2
    ВРЕМЯ ОТСУТСТВИЯ МАНИПУЛЯЦИЙ В ПЕРИОДАХ TUPDOWN
    2

ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ В РУЧНОЙ КАБИНЕ С УЛОЖЕННОЙ ТРУБКОЙ В ПЕРИОДАХ TUPDOWN 2

    ПАУЗА ПОСЛЕ ПОДНЯТИЯ ТРУБКИ В ТИКАХ
    2
    ПАУЗА ПОСЛЕ ПЕРВОЙ ЦИФРЫ В ТИКАХ
    2
    ВРЕМЯ ПОСЛЕ НАБОРА ВСЕХ ЦИФР ДО ОТВЕТА АБОН. В TUPDOWN
    1
    ВРЕМЯ БЕСПЛАТНОГО РАЗГОВОРА В ПЕРИОДАХ TUPDOWN
    1
    КОД, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЙ ТИП НАБОРА
    1
    ФЛАГ МЕЖДУНАРОДНОЙ СВЯЗИ
    1

ПРИЗНАК ТАРИФИКАЦИИ: 0FFh-ПОСЕКУНДНАЯ, 0-ПОМИНУТНАЯ, 1-ПОМИНУТНАЯ С ПЕРЕХОДОМ НА ПОСЕКУНДНУЮ

    2
    ДИСКРЕТ ОКРУГЛЕНИЯ ПРИ СЕК ТАРИФИКАЦИИ (КОП, РУБ)
    1
    ФЛАГ ЧТЕНИЯ ПЕРЕМЫЧЕК
    2
    ДВА БАЙТА СО ЗНАЧЕНИЕМ 0FFH
    1 тик - 1/4 секунды, 1 период TUPDOWN - 1/80 секунды.

На события происходящие в кабинах АПП-РК реагирует передачей сообщений. Формат сообщения о начале разговора: “ВВВ NC HH. MM. SS TARIF FD PHONE”. Расшифровка полей сообщения приведена в табл. ошибка! текст указанного стиля в документе отсутствует...c.

Таблица Ошибка! Текст указанного стиля в документе отсутствует...C Расшифровка полей сообщения “BBB”

    Поле сообщения
    Назначение
    PHONE
    Код+Телефон
    FD
    Номер цифры, с которой начинается код зоны
    TARIF
    Тариф
    HH. MM. SS

Время начала разговора (фиктивное, не берите дурного в голову. ) NC

    Номер кабины

Пример сообщения: “BBB 01 01. 10. 07 8000. 00 00 0951234567*”

Формат сообщения о конце разговора: “EEE NC MM. SS COSTF REST ZONE”. Расшифровка полей сообщения приведена в табл. ошибка! текст указанного стиля в документе отсутствует...d. Таблица Ошибка! Текст указанного стиля в документе отсутствует...D Расшифровка полей сообщения “EEE”

    Поле сообщения
    Назначение
    ZONE
    Номер тарифной зоны
    _REST
    Остаток
    COST
    Стоимость разговора
    MM. SS
    Продолжительность разговора
    NC
    Номер кабины

Формат сообщения на команду списка свободных кабин: “SSS NC1 NC2T2 NCnTn*”. Расшифровка полей сообщения приведена в табл. ошибка! текст указанного стиля в документе отсутствует...e. Таблица Ошибка! Текст указанного стиля в документе отсутствует...E Расшифровка полей сообщения “SSS”

    Поле сообщения
    Назначение
    Ti
    Тип кабины (A - авт. P - ручн. )
    NCi
    Номер кабины
    Взаимодействие оператора с АПП-РК

В АПП ГОЭС один оператор может выполнять множество задач: прием кредитов, телеграмм, обслуживание АК и РК и т. д. Разговоры в кабинах происходят во времени не зависимо от того, чем занимается оператор и реакция на сообщения приходящие от АПП-РК должна происходить сразу. Для этого между процессом оператора и АПП-РК запускается теневой процесс который постоянно поддерживает связь с АПП-РК. Передача информации между процессами происходит через глобальные переменные. Теневой процесс реализован в модуляхiapbckg и ipabckgsub. Помимо связи с АПП-РК теневой процесс занимается инициализацией АПП-РК, загрузкой системных установок, загрузкой тарифов, отслеживанием аварийных ситуаций, формированием записей в реестре, формированием сообщений для процесса операторы, формированием журнала работы АПП-РК. Описание глобальных переменных используемых в АРМ АПП приведено в табл. ошибка! текст указанного стиля в документе отсутствует...f. Таблица Ошибка! Текст указанного стиля в документе отсутствует...F Описание глобальных переменных

    Название глобальной переменной
    Узел
    Назначение
    ^appcab
    (i)
    состояние i-отй кабины
    ^appcab
    (i, j)
    сумма и количество разговоров по j-той зоне в i-той кабине
    ^appstat
    ("CMD")
    передача команды от процесса оператора в теневой процесс
    ^appstat
    ("STATUS")
    состояние теневого процесса
    ^appstat
    ("TARIF", "AUTO8", j)
    тарифы для СНГ по j-той зоне
    ^appstat
    ("TARIF", "AUTO108", j)
    тарифы для СНГ по j-той зоне
    ^appstat
    ("SETUP")
    системные установки на АПП-РК
    ^appticket
    (i, n)
    квитанции по i-той кабине для n-го разговора
    Взаимодействие системы DTM с информационной системой

Идея информационной системы является новшеством в сфере услуг предоставляемых ЦТЭ МТТС потребителям. Зачастую рядовой пользователь не знает автоматических кодов городов СНГ и дальнего зарубежья. Использование автоматической телефонной связи требует знание кодов. Потребитель вынужден обращаться к оператору АПП за данной информацией, чем отнимает у оператора рабочее время. ИС дает потребителю достаточно просто и быстро получить нужную ему информацию.

Помимо кодов направлений автоматической телефонной связи ИС дает информацию пользователям об услугах МТТС, которые он должен оплатить, что особенно необходимо при переходе на безбумажную технологию.

Среди дополнительной информации выдаваемой ИС есть: тарифы на услуги телефонной связи и информация о подписных изданиях. Помимо информации ИС используется как рекламное табло с достаточно богатым набором функций MULTIMEDIA. ИС общается с сервером по каналу ИРПС через мультипортовую плату типа ASTBOARD. Обмен информацией происходит на скорости 9600 бод. Этой скорости вполне достаточно для данного объема передаваемой информации и обеспечения надежности. Канал типа ИРПС допускает устойчивую передачу информации с данной скорость на расстояние до 1км.

    Методика работы потребителя с системой
    Общие сведения

Работа с пользователем организована в диалоговом режиме с использованием системы меню для запуска программы, выполняющей нужную функцию. Выбор пункта меню осуществляется перемещением указателя по пунктам и нажатием “ENTER” на нужном или нажатием “быстрой клавиши”, при котором осуществляется вызов пункта из любого меню, независимо от того, в каком меню находится оператор. При разработке всего интерфейса было отдано предпочтение использованию черно-белой гаммы цветов, так как использование черно-белых мониторов позволяет значительно уменьшить нагрузку на зрение оператора. Кроме того, все программы разрабатывались с применением условия минимума вывода информации на экран. Это обусловлено тем, что почти все программы будут эксплуатироваться на терминалах, скорость вывода информации которых не очень велика.

    Методика работы с автоматическими кабинами

АРМ АПП запускается из системы АПП ГОЭС посредством выбора пункта меню УПРАВЛЕНИЕ АПП-РК\УПРАВЛЕНИЕ АВТОМАТИЧЕСКИМИ КАБИНАМИ, или нажатием соответствующей клавиши быстрого запуска. Одновременно с АПП может работать только один оператор. После запуска АРМ АПП оператор увидит список кабин (рис. ошибка! текст указанного стиля в документе отсутствует...a). Форма экрана при работе с АК

Рис. Ошибка! Текст указанного стиля в документе отсутствует...A В верхней части рамки показан номер текущего оператора. В нижней - список возможных клавиш и их назначение.

Занятые кабина помечены ярким выделением. Для каждой кабины отображается задаток, остаток, тариф текущего разговора, продолжительность текущего разговора, код города и телефон и состояние кабины.

Для включения кабины необходимо нажать клавишу F3 затем ввести номер кабины и задаток, который клиент вносит в кассу перед разговором.

Для выключения кабины необходимо нажать клавишу F4 затем ввести номер кабины, после чего необходимо вернуть клиенту остаток изображенный на экране по нужной кабине.

Для просмотра протокола разговоров необходимо нажать клавишу F6 и ввести номер кабины. Приблизительная форма протокол изображена на рис. ошибка! текст указанного стиля в документе отсутствует...b. Протокол работы кабины

Рис. Ошибка! Текст указанного стиля в документе отсутствует...B По просьбе клиента после выключения кабины можно распечатать квитанцию состоявшихся разговоров. Для этого нужно нажать клавишу F5 затем ввести номер кабины. Приблизительная форма квитанции изображена на рис. ошибка! текст указанного стиля в документе отсутствует...c. Форма квитанции по разговорам в автоматической кабине

Рис. Ошибка! Текст указанного стиля в документе отсутствует...C Для перехода в оформление ручного заказа нужно нажать клавишу F8. Для выхода из АРМ АПП нужно нажать клавишу ESC.

При возникновении сбоя АПП-РК или пропадания связи с ним АРМ АПП выводит сообщение показанное на рис. ошибка! текст указанного стиля в документе отсутствует...d. Аварийное сообщение

Рис. Ошибка! Текст указанного стиля в документе отсутствует...D При возникновении данного сообщения необходимо на задней панели АПП-РК нажать кнопку сброс и затем на клавиатуре терминала нажать . Методика работы с ручными заказами

При вызове модуля оформления ручного разговора на экране появится список заказов, изображенный на рис. ошибка! текст указанного стиля в документе отсутствует...e Список ручных заказов

Рис. Ошибка! Текст указанного стиля в документе отсутствует...E В нижней части рамки показан список возможных клавиш и их назначение. В списке отображается номер заказа, номер оператора принявшего заказ, название страны, название областного центра, название региона, название населенного пункта, время или дата принятия заказа в зависимости от типа заказа (текущий или уведомление), время ожидания абонентом разговора.

Страницы: 1, 2, 3, 4