• Проблемно-целевое управление означает, что перед банком стоит

определенная проблема, и он разрабатывает цель для её разрешения.

• Программно-целевое управление предусматривает, что банк

разрабатывает одну или несколько целей своей деятельности и создает

программы для достижения этих целей.

Таблица 3

Функциональное звено управления персоналом

|Разработка и |Оплата и |Групповое |Социально-психоло|

|проведение |стимулирование |управление |гические аспекты |

|кадровой политики|труда |взаимоотношениями|управления |

| | |в коллективе и с | |

| | |профсоюзами | |

|Принципы подбора |Формы оплаты |Использование |Мотивация труда |

|и расстановки |труда |персонала в |персонала и |

|персонала |Пути повышения |управлении на |творческая |

|Условия найма и |производительност|низовом уровне |инициатива |

|увольнения |и труда |Разграничение |Организационная |

|Обучение и |Поощрительная |персонала отделов|культура банка |

|повышение |система оплаты |и функций |Влияние |

|квалификации |труда |Взаимоотношения в|управления |

|Оценка персонала | |коллективе |персоналом на |

|и его | |Взаимоотношения с|деятельность |

|деятельности | |профсоюзами |банка и его |

| | | |организацию |

Разработка и проведение кадровой политики

• Принцип подбора и расстановки персонала предусматривает разработку

конкретных требований к персоналу банка исходя из масштабов его

деятельности,

конкурентоспособности его на рынке, традиций, а также схему

рационального размещения персонала между подразделениями, отделами и

филиалами банка.

• Условия найма и увольнения определяются конкретными правилами, по

которым банк набирает и увольняет персонал. Эти правила содержат

определенные требования к персоналу при найме: профессиональная подготовка

(включая уровень образования), возраст, рекомендации с прошлых мест работы,

размер предлагаемой заработной платы. При этом условия найма соответственно

дифференцированы для молодых кадров, уровень которых определяется в

основном по степени полученного образования, и кадров старших возрастов,

где в основном учитываются профессиональная подготовка и опыт работы в

банковской сфере. В условиях увольнения в основном учитываются такие

факторы, как нарушение банковской этики и дисциплины, безынициативность,

отсутствие стремления повышать квалификацию, выдача банковских тайн и др.

• Обучение и повышение квалификации предусматривают постоянное

обучение персонала банка на всех уровнях либо в рамках самого банка, либо в

специальных учебных центрах при высших учебных заведениях (университетах,

институтах, колледжах). Необходимость обучения в целях повышения

квалификации обусловлена в основном требованиями и конъюнктурой банковского

рынка, растущей конкуренцией и высоким уровнем научно-технического

прогресса в банковских технологиях.

• Оценка персонала и его деятельности предусматривает анализ работы

банковского персонала в течение определенного периода (1-2 года) на всех

уровнях с целью повышения эффективности деятельности персонала. После

анализа и оценки работы персонала руководством банка принимаются

определенные решения в области кадровой политики, которая может заключаться

в перемещениях част работников, увольнении, направлении на учебу, и

поощрении или санкциях

Оплата и стимулирование труда

• Формы оплаты труда предусматривают разработку руководством банка

определенных тарифов в соответствии с квалификацией и ответственностью

персонала. Оплата труда может проводится по скользящим тарифным ставкам по

усмотрению руководства банка.

• Пути повышения производительности труда представляют собой важный

элемент в управлении персоналом, так как повышение производительности в

банковском деле означает снижение издержек и повышение прибыли. Руководство

банка придает большое значение этой стороне деятельности и предусматривает

внедрение новой техники, рациональной организации труда для борьбы с

потерей рабочего времени путем создания благоприятных условий труда для

персонала (обеспечение питанием внутри банка, организация отдыха персонала,

создание в стенах банка приятного дизайна и другие меры)

• Поощрительная система оплаты труда означает постоянное или разовое

повышение оплаты труда, выплату ежемесячных, квартальных и годовых премий.

В западных странах ряд банков практикует в качестве поощрительной системы

выдачу персоналу своих акций, что считается самым высоким уровнем в оплате

труда.

Групповое управление взаимоотношениями в коллективе и с профсоюзами

• Использование персонала на низовом уровне включает в себя инициативы

младшего персонала в управлении банком и привлечение его к разработке,

подготовке и принятию решений по определенным частным вопросам в общей

банковской стратегии (обслуживание клиента, внедрение новых банковских

услуг и ряд других).

• Персонал отделов и его функции четко разграничены между различными

отделами банка для устранения дублирования в работе. Руководством банка в

целях повышения эффективности банковской деятельности конкретно определены

функции каждого отдела.

• Взаимоотношения в коллективе предусматривают создание благоприятного

психологического климата как внутри персонала банка, так и в его отношениях

с руководством банка В случае нарушения психологического баланса в

коллективе или какой-то его части руководство может осуществить

перемещение, увольнение или замену персонала.

• Взаимоотношение с профсоюзами представляет собой наиболее деликатный

аспект в управлении персоналом. Банковские служащие в западных странах, как

правило, объединены в профсоюз, который призван защищать социально-

экономические права. Некоторые банки не принимают на работу членов

профсоюзов. Это в основном относится к ряду очень крупных банков, которые

выплачивают очень высокую заработную плату своим служащим. Но большинство

банков вынуждено считаться с профсоюзами банковских служащих, поэтому

руководство банков стремится строить свои отношения на благоприятной

эластичной основе, чтобы при возникновении противоречий преодолевать их

достаточно гибко и сохранить психологический климат во взаимоотношениях

персонала и руководства банка.

Социально-психологические аспекты управления

• Мотивация труда персонала и творческая инициатива включают в себя

создание руководством банка, с одной стороны, таких условий труда, чтобы

персонал банка работал с полной отдачей, был заинтересован в работе, а с

другой — чтобы творческая инициатива, разработки, предложения персонала

банка поощрялись руководством банка. В результате повышается эффективность

банковской деятельности и растет прибыль.

• Организационная культура банка предусматривает два аспекта. С одной

стороны, — это культура обращения персонала банка при обслуживании клиентов

по пассивным и активным операциям, а также финансовым услугам. С другой -

организационная культура внутри самого банка, т.е. создание своеобразных

благоприятных бытовых условий для персонала банка (наличие хороших

помещений, ресторана или столовой, системы отдыха для персонала,

автостоянки и т.д.).

• Влияние управления персоналом на деятельность банка и его

организацию осуществляется через ежегодный анализ и оценку работы

банковского персонала с точки зрения расширения операций и увеличения

прибыли. Обычно такая оценка производится руководством при подготовке

ежегодного баланса и при отчете перед акционерами банка на годовом

собрании. Результаты такой оценки могут приводить и, как правило, приводят

к изменению кадровой политики, так как персонал является важной

производительной силой банка.

Банковский менеджмент - научная система управления банковским делом и

персоналом, занятым в банковской сфере. Он базируется на научных методах

управления, конкретизированных практикой ведения банковского дела.

Банковская деятельность представляет собой специфичную сферу бизнеса,

определяющую особенности мышления и поведения занятых в нем работников, что

неизбежно отражается на содержании банковского менеджмента.

Банк представляет собой прежде всего общественный институт, в котором

сосредоточены денежные вклады множество кредиторов (юридических и

физических лиц), поэтому банковский бизнес ориентируется не только на

получение прибыли, но и на обеспечение сохранности взятых взаймы денежных

средств, т. е. на надежность и доверие вкладчиков.

Менеджмент банка характеризуется эффективностью организации и

руководства банком в постоянно изменяющихся условиях. Менеджмент является

важным инструментом устойчивости банка, его неуязвимости при любых внешних

потрясениях.

Содержание банковского менеджмента составляют: планирование, анализ,

регулирование, контроль.

Общее планирование позволяет заглянуть в будущее банка, предусмотреть

цели, сферу, масштабы и результаты его деятельности в соизмерении с

источниками и затратами. Процесс планирования включает составление

перспективных и текущих планов-прогнозов.

Назначение этих документов состоит в том, чтобы обеспечить коллективу

банка понимание общих задач, стратегии и тактики их выполнения, а также

ресурсов, имеющихся в распоряжении.

Планирование определяет рамки, границы, в которых предстоит работать

сотрудникам. Планирование позволяет взаимоувязать все стороны деятельности

банка через сводные показатели, увязать их выполнение с интересами

коллектива посредством системы материального и других видов стимулирования

труда. Планы позволяют определить направления поиска новых сфер и методов

деятельности в условиях конкуренции на денежном рынке.

Планирование представляет собой многоуровневый процесс, охватывающий

все подразделения банка и определяющий локальные и общие перспективы

развития банка.

Результатом планирования является разработка бизнес-плана (сводного

плана развития банка), а также оперативных планов по отдельным направлениям

(кредитная, инвестиционная, депозитная, процентная, кадровая и др.

политика).

Анализ направлен на оценку деятельности банка в целом и по отдельным

направлениям на основе сравнения фактически достигнутых результатов с

прогнозными, с результатами истекших периодов и с результатами лучших

банков.

Материалы анализа позволяют выявить положительные и отрицательные

тенденции в развитии банка, потери, неиспользованные резервы, недостатки в

планировании и неудачи в принятии решений.

Основу сводной аналитической работы банка составляет анализ данных

баланса, проводимый в определенном ракурсе. Главными направлениями анализа

являются: оценка динамики объемных показателей деятельности банка: активов,

депозитов, собственного капитала, кредитов, прибыли. Указанная оценка

проводится в сопоставлении с аналогичными показателями других банков, что

позволяет определить место (рейтинг) данного банка в системе российских

коммерческих банков. Результаты такой аналитической работы могут быть

полезны для выработки стратегии развития конкретного банка.

Оценка ресурсной базы: объема, структуры и основных тенденций развития

её составных частей (собственного капитала, депозитов, межбанковского

кредита). Анализ осуществляется на основе классификации отдельных статей

ресурсов банка, расчета структурных показателей, сравнения их в динамике и

с другими банками. Указанный анализ используется для разработки депозитной

политики банка.

Оценка состояния активов банка: объема, структуры и основных тенденций

развития составных частей активов банка (кредитов, инвестиций, депозитов).

Анализ осуществляется на основе классификации активов банка, расчета

Страницы: 1, 2, 3