к негативным последствиям. Так, хотя переживаемый гнев или страх часто

имеют негативные последствия для организма и даже для общества, в некоторых

случаях они могут нести позитивную форму защиты, выживания. Такие

положительные эмоциональные проявления, как радость и оптимизм могут в

некоторых случаях превращаться в «воинствующий энтузиазм», который может

привести к негативным последствиям.

Среди различных проявлений эмоционального мира человека принято

выделять аффекты, собственно эмоции, чувства, страсти и настроения.

Аффектом называют стремительно и бурно протекающий эмоциональный

процесс взрывного характера, сопровождающийся органическими изменениями и

действиями, зачастую неподчиненными сознательному волевому контролю. В

состоянии аффекта человек как бы «теряет голову».

Чувства имеют четко выраженный предметный характер, они связаны с

представлением о некотором объекте – конкретном (любовь к человеку) или

обобщенном (любовь к родине).

Объектами чувств могут быть образы и понятия, образующие содержание

нравственного сознания человека (Н. А. Леонтьев, 1, с.170-171). Высшие

чувства относятся к духовным ценностям и идеалам. Они играют важную роль в

формировании личности. Чувства регулируют поведение человека, могут

мотивировать его поступки.

Эмоции и чувства могут не совпадать – так, что можно сердится на

человека, которого любишь.

Страсть – сильное, стойкое, длительное чувство. Страсть выражается в

сосредоточенности, собранности помыслов и сил, направленных на единую цель.

В страсти ярко выражен волевой момент. Страсть означает порыв, увлечение,

ориентацию всех устремлений и сил личности в едином направлении,

сосредоточение их на единой цели.

Настроением называют общее эмоциональное состояние личности.

Настроение не предметно, не приурочено к какому-то событию. Это –

бессознательная эмоциональная оценка личностью того, как на данный момент

складываются для него обстоятельства.

Наличие или отсутствие межличностных, межнациональных,

межконфессионных конфликтов напрямую зависит от наличия либо отсутствия

негативных эмоциональных переживаний в жизнедеятельности человека.

Негативные эмоциональные переживания: неудачная карьера, влияние

материального положения на психологическое состояние личности и т. д., как

следствие влияют на толерантность, вызывают агрессивное поведение по

отношению к окружающим. Например: 1) военнослужащего бросила любимая

девушка, как результат психологический стресс – он уходит с оружием из

части– расстреливает сослуживцев – нередко заканчивает жизнь самоубийством.

2) одна из версий падения самолета 11 сентября 2001г на Пентагон состоит в

том, что самолет вел не арабский террорист, а бывший сотрудник Пентагона,

уволенный с работы и затаивший обиду.

Отдельная личность, под влиянием негативных переживаний, в буквальном

смысле может перевернуть ход истории.

2. Результаты имперического исследования

Двум группам из семи и восьми человек были предложены несколько

тестов из работы: «Социально-психологическая диагностика личности и группы»

(Психодиагностический практикум /Н.П. Фетискин, Т.И. Миронова/). Целью

исследования являлось выявить и проанализировать данные, полученные в

результате опроса, сделать выводы, опровергнуть или подтвердить свою

гипотезу! (Демократия делает людей более счастливыми, терпимыми т.е. –

толерантными, но в России со времени перехода к демократии в 1991 г

граждане не стали толерантнее.)

Выборки являются независимыми (взятые из 2-х групп 1) 7-мь человек –

работники костромской ГРЭС(от управления(ИТР) до рабочих), 2) 8-мь человек,

эта группа включает в себя работников образования, административных и

инженерных работников, безработных) в целом 15 человек, 10 из которых имеют

высшее образование и 5 среднее техническое (специальное).

В общем 6 женщин и 9 мужчин в возрасте от 24 до 53 лет.

2.1. Показатели коммуникативной толерантности группы оценивались по

«Самооценки коммуникативной толерантности (В.В. Бойко, 1998г.)». Группе

предлагалось оценить себя в девяти предложенных несложных ситуациях по

взаимодействию с другими людьми.

Девять ситуаций:

1) Медлительные люди обычно действуют мне на нервы

Меня раздражают суетливые, непоседливые люди

Шумные детские игры переношу с трудом

Оригинальные, нестандартные, яркие личности обычно действуют на

меня отрицательно

Безупречный во всех отношениях человек насторожил бы меня

2) Меня обычно выводит из равновесия несообразительный собеседник

Меня раздражают любители поговорить

Я тяготился бы разговором с безразличным для меня попутчиком в

поезде, самолете, если он проявит инициативу

Я тяготился бы разговорами случайного попутчика, который уступает

мне по уровню знаний и культуры

Мне трудно найти общий язык с партнерами иного интеллектуального

уровня, чем у меня

3) Современная молодежь вызывает неприятные чувства своим внешним

видом (прическа, косметика, наряды)

Так называемые «новые русские» обычно производят неприятное

впечатление либо бескультурьем, либо рвачеством

Представители некоторых национальностей в моем окружении откровенно

несимпатичны мне

Есть тип мужчин ( женщин), который я не выношу

Терпеть не могу деловых партнеров с низким профессиональным уровнем

4) Считаю, что на грубость надо отвечать тем же

Мне трудно скрыть, если человек чем-либо неприятен

Меня раздражают люди, стремящиеся в споре настоять на своем

Мне неприятны самоуверенные люди

Обычно мне трудно удержаться от замечания в адрес озлобленного или

нервного человека, который толкается в транспорте

5) Я имею привычку поучать окружающих

Невоспитанные люди возмущают меня

Я часто ловлю себя на том, что пытаюсь воспитывать кого-либо

Я по привычке постоянно делаю кому-либо замечания

Я люблю командовать близкими

6) Меня раздражают старики, когда они в час пик оказываются в

городском транспорте или в магазинах

Жить в номере гостиницы с посторонним человеком для меня просто

пытка

Когда партнер не соглашается в чем-то с моей правильной позицией,

то обычно это раздражает меня

Я проявляю нетерпение, когда мне возражают

Меня раздражает, если партнер делает что-то по своему, не так как

мне этого хочется

7) Обычно я надеюсь, что моим обидчикам достанется по заслугам

Меня часто упрекают в ворчливости

Я долго помню нанесенные мне обиды теми, кого я ценю или уважаю

Нельзя прощать сослуживцам бестактные шутки

Если деловой партнер непреднамеренно заденет мое самолюбие, то я на

него тем не менее обижусь

8) Я осуждаю людей, которые плачутся в чужую жилетку

Внутренне я не одобряю коллег (приятелей), которые при удобном

случае рассказывают о своих болезнях

Я стараюсь уходить от разговора, когда кто-нибудь начинает

жаловаться на свою семейную жизнь

Обычно я без особого внимания выслушиваю исповеди друзей (подруг)

Мне иногда нравится позлить кого-нибудь из родных и друзей

9) Обычно мне трудно идти на уступки партнерам

Мне трудно ладить с людьми, у которых плохой характер

Обычно я с трудом приспосабливаюсь к новым партнерам по совместной

работе

Я воздерживаюсь поддерживать отношения с несколько странными людьми

Обычно я из принципа настаиваю на своем, даже если понимаю, что

партнер прав

Максимальное количество балов в данном тесте составляло 135. Чем выше

количество балов тем личность нетерпимее к окружающим и наоборот чем ниже

тем человек терпимее относится ко многим типам партнеров, во многих

ситуациях, т.е. толерантнее.

Результаты самооценки коммуникативной толерантности приведены в

таблице 1.

Таблица 1

|С высшим образованием |10 |64,2 |

|Со средним образованием|5 |74,4 |

|Инженерно-технические |6 |66 |

|рабочие | | |

|Рабочие и безработные |9 |67 |

|Мужчины |9 |67,1 |

|Женщины |6 |66,7 |

Из таблицы мы видим, что у группы людей имеющих высшее образование на

10 (б) (используя опросник) толерантность выше, чем у группы людей

имеющих среднее образование.

Составим график отношений толерантности к возрасту опрашиваемых.

[pic]

- Линия тренда (линейная аппроксимация и сглаживание)

Линия тренда (аппроксимации) на графике показывает, что у людей более

старшего возраста толерантность ниже, чем у людей более молодого возраста.

2.2 Влияние психологических факторов на коммуникативную толерантность

Все у той же группы опрашиваемых были проведены следующие тесты:

а) определение социальной креативности личности.

Назначение методики:

Данная методика с помощью самооценки поведения в нестандартных

ситуациях жизнедеятельности позволяет определить уровень социальной

креативности.

На основе суммарного числа баллов набранных испытуемыми определяем

уровень их творческого потенциала.

Результаты опроса приведены в таблице 3

Таблица 3

|№ |Ф.И.О. |Пол |возра|образ|Место |Сумма |Уровни |

|п/п| | |ст |овани|работы/учебы |баллов |социальной |

| | | | |е | | |креативности |

|1 |Зайцева |Ж |30 |В |КГРЭС |124 |Выше среднего|

| | | | | |управление | | |

|2 |Заплатина |Ж |24 |В |Безработная |51 |Низкий |

|3 |Иванов |М |27 |Н. В |КГРЭС рабочий |130 |Высокий |

|4 |Кукушкина |Ж |25 |Ср. т|Муз. Школа |92 |Средний |

| | | | | |хореограф | | |

|5 |Крутова |Ж |31 |В |Ср. школа |87 |Средний |

| | | | | |учитель | | |

|6 |Крутов |М |32 |Ср |КГРЭС рабочий |145 |Очень высокий|

|7 |Лайд |М |53 |Ср. т|КГРЭС рабочий |119 |Выше среднего|

|8 |Пименов |М |38 |В |Журналист |103 |Чуть выше |

| | | | | | | |среднего |

|9 |Поздеев |М |45 |В |КГРЭС рабочий |91 |Средний |

|10 |Сивяков |М |25 |В |Администратор |111 |Чуть выше |

| | | | | |сети | |среднего |

|11 |Сивякова |Ж |24 |В |Без работная |86 |Средний |

|12 |Стулова |Ж |29 |В |КГРЭС |114 |Чуть выше |

Страницы: 1, 2