Признаки организации в менеджменте

1.1.Признаки организации

Организация—понятие многогранное. В теории управления под организацией

понимается группа лиц, взаимодействующих друг с другом с помощью

материальных, экономических, правовых и других условий ради решения стоящих

перед ними проблем и достижения общей цели.

Но к организации, в данном понимании, предъявляются следующие

требования. Во-первых, это наличие, по крайней мере, двух людей, которые

считают себя частью этой группы. Во-вторых, необходимо наличие, по крайней

мере, одной цели (т.е. желаемого конечного состояния или результата),

которую принимают как общую все члены этой группы. И, в-третьих, чтобы

достичь значимой для всех цели, необходима определенная взаимосвязь членов

группы.

По мнению одного из крупнейших специалистов в области менеджмента

середины XX века Честера Бернарда-людей побуждают объединяться в

организации и взаимодействовать в их рамках физические и биологические

ограничения, свойственные каждому человеку в отдельности. В организации

люди дополняют друг друга, складывают свои способности, что делает их более

сильными в борьбе за выживание. Без объединения в организации, самой

примитивной из которых было, видимо, первобытное стадо, человеческий род не

смог бы выжить и создать цивилизацию.

Однако, возникнув, организации начинают жить самостоятельной жизнью,

в значительной мере, а иногда и полностью не зависящей от создавших её

людей, вступая с ними в определенные отношения. В их рамках люди используют

организацию для достижения тех целей, ради которых она была создана. В

частности, они надеются, что организация сможет дать им возможность

заниматься интересной, важной, престижной деятельностью, обеспечит нужной

информацией, предоставит необходимые права, самостоятельность, власть,

гарантии безопасности и социальной защищенности.

Организация использует возможности объединяемых ею людей для

собственного укрепления и развития. Поэтому она ожидает от своих членов

наличия определенного опыта, знаний, квалификации, активного участия в

делах, исполнительности, ответственности, дисциплины, подчинения

установившимся правилам и нормам поведения, разделения своих целей и

ценностей.

В идеале, взаимоотношения между человеком и организацией должны быть

сбалансированны, но баланс может нарушаться в результате злоупотреблений с

той и с другой стороны, когда либо организация низводит людей до положения

винтиков, либо люди используют организацию в своих корыстных целях, нанося

ущерб её потенциалу и репутации. В том и другом случае результат

оказывается одинаковым—организация ослабевает и перестает нормально

выполнять свои функции.[1]

Единство людей и условий их деятельности, находящихся в определенных

соотношениях и взаимосвязях, образует организациоонную структуру. Действия,

направленные на создание такой структуры, необходимых предпосылок её

функционирования и обновления, получили название организационного

процесса.[2]

Главным признаком организации считается наличие цели, к достижению

которой стремятся её члены. Общая цель организации образует фундамент для

разработки стратегии развития и установления ключевых целей по таким

важнейшим функциональным подсистемам организации, как маркетинг,

производство, НИР (научно-исследовательские разработки), персонал, финансы,

менеджмент. Каждая из этих подсистем реализует свои цели, логически

вытекающие из миссии, как общей цели организации.

Маркетинг направлен на создание спроса, и поэтому его целями

являются: определение потребности населения и производства в продукции и

услугах предприятия, разработка и спецификация параметров новой продукции,

освоение рынков и т.д.

Производство охватывает тикие виды деятельности организации, как

получение, хранение и распределение средств производства, превращение

входных ресурсов в конечный продукт, его хранение и распределение, а также

послепродажное обслуживание.

Подсистема, связанная с исследованиями и разработками, реализует цели

нововведений на предприятии.

Подсистема «Персонал» направлена на работу с трудовым коллективом и

формулирует свои цели по найму, расстановке, обучению, продвижению и оплате

труда работников предприятия. Важнейшей целью этой подсистемы является

высокая заинтересованность сотрудников в решении общих задач предприятия и

создание для этого благоприятного климата.

Подсистема «Финансы» нацеливает свою деятельность на организацию

финансирования, кредитования, налоговых обязательств, составление бюджетов.

Подсистема «Менеджмент» имеет в качестве своей ключевой задачи

эффективное достижение целей организации, исключающее нерациональные

затраты времени, ресурсов, талантов. В соответствии с этим она

устанавливает цели по активизации работников всех подразделений,

организации по контролю за движением и использованием всех его ресурсов и

т.п. Для этого производится глубокий анализ проблем во всех сферах и

областях деятельности организации и выделяются те, которые требуют

наибольшего внимания и усилий, т.к. являются главными факторами достижения

желаемых результатов. Эти проблемы специфичны для каждой организации. На

рис.1 приведен пример тех ключевых целей, которые могут быть поставлены

перед каждой подсистемой. В реальных условиях эти цели должны быть

конкретизированы и количественно измерены с помощью соответсвующих

показателей.

Примеры ключевых целей организации

(промышленные предприятия)

|Функциональная |Ключевая цель |

|подсистема | |

|Маркетинг |Выйти на первое место по продаже продукции |

| |на рынке. |

|Производство |Достичь наивысшей производительности труда |

| |при производстве всех видов продукции. |

|НИР |Завоевать лидерские позиции по вводу новых |

| |видов продукции, используя на исследования и|

| |разработки определенный процент доходов от |

| |объема реализации. |

|Финансы |Сохранить и поддерживать на необходимом |

| |уровне все виды финансовых ресурсов. |

|Персонал |Обеспечить условия, необходимые для развития|

| |творческого потенциала работников и |

| |повышение уровня удовлетворенности и |

| |заинтересованности в работе. |

|Менеджмент |Определить критические области |

| |управленческого воздействия и приоритетные |

| |задачи, обеспечивающие получение |

| |запланированных результатов. |

Рис.1 [3]

Другим признаком организации является её обособленность, выражающаяся

в замкнутости внутренних процессов, которая обеспечивает наличие границ,

отделяющих организацию от внешнего окружения. Эти границы могут быть

«прозрачными» или «непрозрачными», материальными в виде стен и заборов или

«идеальными», основывающимися на различного рода предписаниях и запретах в

отношении тех или иных действий.

Третьим признаком организации можно считать осуществление её

деятельности на основе принципа саморегулирования, который предполагает

возможность в определенных рамках самостоятельно решать те или иные вопросы

организациооной жизни и по-своему с учетом конкретных обстоятельств

реализовывать внешние команды.

Такое саморегулирование осуществляется с помощью

внутриорганизационного центра, координирующего деятельность членов

организации и обеспечивающего их единство. Наличие этого центра является

четвертым признаком организации. Также следует отметить, что в крупной

организации центров может быть несколько, но один из них всегда будет

выполнять функции главного, а остальные—перифирийных. Полицентризм делает

организацию более гибкой, а следовательно и устойчивой.

В качестве еще одного признака организации следует назвать

организациооную культуру, представляющую собой совокупность установившихся

традиций, символов, ценностей, верований, которые во многом определяют

характер взаимоотношений и направленность поведения людей. Организационная

культура включает как субъективные, так и объективные элементы. К первым

относятся, например, различного рода ритуалы, мифы, связанные с историей

организации и жизнью её замечательных членов, принятые нормы общения.

Вторые в основном характеризуют материальную сторону жизни и деятельности

организации. Это её символика, цвета, удобство и оформление интерьеров,

внешкий вид зданий и т.п.

Сплав субъективных и объективных элементов формирует основу культуры

управления, в которую можно включить стиль руководства, способы решения

проблем, характер поведения менеджеров.

Организационная культура является одним из важнейших элементов,

создающих внутреннюю среду организации (рис.2)—совокупность форм и

процессов, придающих последнее конкретное, присущее только ей лица к другим

её элементам можно отнести разделение труда, используемые технологии,

организационную структуру, систему коммуникаций и обмена информацией,

поведение сотрудников и пр.

Рис.2 Внутренняя среда организации. [4]

Разделение труда представляет собой качественное разграничение и

обособление различных видов трудовой деятельности и закрепление их за

отдельными людьми и подразделениями, что служит основой их дальнейшей

специализации.

Технология, или связь между отдельными видами работ, может быть

складывающейся, последовательной, связанной, групповой. Складывающаяся

технология характеризуется тем, что все работы в рамках организации, хотя и

направлены на достижение какого-то конечного результата, но обычно слабо

связаны друг с другом, например, когда все участники процесса по

отдельности работают на какого-то одного, который создает конечный продукт.

в рамках организации, хотя и направлены на достижение какого-то конечного

результата, но обычно слабо связаны друг с другом, например, когда все

участники процесса по отдельности работают на какого-то

одного,которыйсоздает конечныйпродукт.

Последовательная технология предполагает, что работы в организации

вытекают друг из друга, и ни одна не может начаться раньше, чем закончится

предыдущая. Примером здесь служит знако- мый всем конвейер.

Связанная технология означает, что работы взаимно обусловливают друг

друга, но при этом не обязательно в строгой последова- тельности. Так,

съемка эпизодов фильма происходит совсем не обязательно в той

последовательности, в которой они будут смонтиро- ваны в окончательном

виде.

Наконец, групповая технология заключается в том, что работы выполняются

на одном стационарном объекте (например, строящийся дом) последовательно

или параллельно в зависимости от ситуации.

Внутренняя среда организации характеризуется также степенью

дифференциации и интеграции производственных и трудовых процессов.

Дифференциация означает такое распределение работ между отдельными

субъектами организации, чтобы каждая из них получила в нем определенную

степень завершенности в конкретном результате, имеющем самостоятельную

ценность. Но поскольку эти результаты сами по себе не являются с точки

зрения организации законченным целым, на которое направлена ее

деятельность, для его получения дифференциация должна дополняться

интеграцией субъектов, то есть их сотрудничеством, необходимость которого

обусловлена реальной взаимосвязадностью отдельных работ, сформировавшейся в

процессе разделения труда.

Внешняя среда организации образуется ее окружением, которое бывает

деловым и фоновым. Деловое окружение образуют те явле- ния, процессы и

институты среды, на которые организация путем целенаправленных действий или

договоренностей может оказывать непосредственное влияние, например,

поставщики, потребители, посредники. Таким образом, с элементами делового

окружения организация находится в состоянии двустороннего взаимодействия. .

К фоновому окружению организация может только приспосабливаться, но

целенаправленно влиять на него она не, в состоянии. Политика государства,

конъюктура рынка и многие другие обстоятельства подавляющему большинству

организаций неподвластны - их приходится принимать к сведению и либо

подчиняться, либо "уходить" от их воздействия, либо пытаться теми или иными

способами нейтрализовывать его последствия.

Внешнее окружение организации обычно характеризуется динамизмом, то есть

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5