Принципы современного менеджмента на примере HP

Содержание

Введение 3

1 Этапы становления и производственные нововведения компании «Хьюлетт-

Паккард» 4

2 Принципы управления 11

2.1 Целевое управление 11

2.2 Управляй, похаживая 13

2.3 Политика открытых дверей 14

2.4 Преемственность управления 16

2.5 Расплачивайся на ходу 17

2.6 Прислушиваясь к покупателю 22

2.7 Вера в людей 24

2.8 Долевое участие 27

2.9 Гибкий график работы 29

2.10 Децентрализация 30

2.11 Изменение организации сбыта 32

3 Систематизация принципов управления 35

Заключение 35

Литература 37

Введение

Цель реферата состоит в изучении принципов современного менеджмента на

примере компании «Хьюлетт-Паккард». Фирма выбрана, потому что она одна

изпередовых в среде производителей компьютерной техники. Планомерно

исправляя ошибки управления внутри компании, Дэйв Паккард добился создания

философии и практики бизнеса, достойной внимательного изучения.

В 1966 году были опубликованиы целевые установки компании «Хьюлетт-

Паккард». На тот момент они выглядели следующим образом.

1. Прибыль. Осознавать, что прибыль является наилучшей мерой вклада в

общество и основным источником корпоративной силы. Руководители должны

пытаться достичь максимально возможной прибыли без ущерба для других целей.

2. Покупатели. Бороться за непрерывное улучшение качества, полезности и

достоинства продукции и услуг, которые предлагаются покупателям.

3. Область интересов. Концентрировать усилия, непрерывно изыскивая новые

возможности для роста, но ограничиваясь теми областями, в которых мы

обладаем способностью сделать реальный вклад.

4. Рост. Придавать особое значение росту как мере силы и требованию

выживания.

5. Наемный труд. Обеспечивать благоприятные возможности работы по найму

для работников «Хьюлетт-Паккард», включая участие в успехах компании,

которые они помогают делать возможными. Обеспечивать им гарантию работы,

базирующуюся на показателях деятельности, и личное удовлетворение, которое

дает ощущение успешно выполненной работы.

6. Организация. Поддерживать условия организации труда, которые

воспитывают индивидуальную мотивацию, инициативу, творчество, и широкие

полномочия свободы в работе, направленной на достижение поставленных целей

и задач.

7. Гражданственность. Выполнять обязанности настоящих граждан, делая

вклады на благо общества и его социальных институтов, создающих среду, в

которой мы все работаем и живем.

1 Этапы становления и производственные нововведения компании «Хьюлетт-

Паккард»

Каждое представленное ниже изобретение было существенным прорывом в

технике и технологии, соизмеримым с искусством. Не претендуя на полный

обзор достигнутого, этот перечень дает картину поступательного движения в

процессе эволюции технологии и ее достижений за последние 44 года, а также

показывает, насколько оперативно компания «Хьюлетт-Паккард» реагировала на

новые технологические возможности.

1938 год — Дэйв и Люсиль Паккард переехали в дом 367 на Аддисон авеню в

Пало-Альто, штат Калифорния; Билл Хьюлетт снял коттедж позади этого дома, и

они вместе с Дэйвом стали часть дня работать в гараже, имея на двоих 538

долларов.

1939 год—Партнерские отношения официально оформлены 1 января 1939 года;

монетка определила название компании. Станфордские исследования Билла

Хьюлетта по проблеме отрицательной обратной связи привели к созданию

первого изделия «Хьюлетт-Паккард» — генератора звуковых частот. Принцип

обратной связи стал базой для других изделий «Хьюлетт-Паккард», таких как

анализатор гармонических колебаний и несколько типов анализаторов

искажений.

1940 год—Переезд из гаража в арендованное здание возле цеха «Тинкер

Белл» на углу Пейдж Милл роад и Эль-Камино реал, Пало-Альто. Объем торговли

— 34 000 долларов, численность работающих по найму — 3, количество изделий

— 8.

1942 год—Построено первое собственное здание «Хьюлетт-Паккард»: Пейдж

Милл роад, Пало-Альто (строение Редвуд).

1943 год—«Хьюлетт-Паккард» впервые вторглась в микроволновую область,

создав генераторы сигналов для Исследовательской лаборатории Военно-

морского флота и устройство для глушения радаров противника. Научно-

исследовательские изыскания после окончания Второй мировой войны позволили

создать полную номенклатуру микроволновой контрольной аппаратуры для

частотного диапазона от звукового до микроволнового. «Хьюлетт-Паккард»

стала признанным лидером в области генераторов сигналов.

1947 год—18 августа «Хьюлетт-Паккард» зарегистрирована как объединение.

Объем торговли — 679 000 долларов, численность работающих по найму — 111.

1951 год—Объем торговли — 5,5 миллиона долларов, численность работающих

по найму — 215.

1957 год—Первое публичное предложение акций, 6 ноября. В письменном виде

изложены корпоративные цели "Хьюлетт-Паккард". «Хьюлетт-Паккард» начинает

производство в своем первом здании на территории Станфордского

промышленного парка, Пало-Альто. Благодаря точному и простому в

использовании счетчику высоких частот «Хьюлетт-Паккард» в измерениях частот

произошла настоящая революция.

1958 год—Первое приобретение «Хьюлетт-Паккард»: компания Ф. Л. Моусли в

Пасадене, штат Калифорния, — изготовитель высококачественных графических

самописцев. Объем торговли — 30 миллионов долларов, численность работающих

по найму — 1778, количество изделий —378.

1959 год—Учреждено заморское представительство с европейской

маркетинговой организацией в Женеве, Швейцария, и производственным

предприятием в городе Бёблингене, Западная Германия.

1960 год—Учреждение первого производственного предприятия Калифорнии на

территории США — Лавленд, штат Колорадо. Осциллограф «Хьюлетт-Паккард» стал

первым прибором, в котором были использованы новые приемы квантования для

вывода на экран быстро меняющихся цифровых сигналов, используемых в

компьютерной технике.

1961 год—Вхождение в область медицины после покупки Санборнской компании

— Уолтхэм, штат Массачусетс. Включение в списки Нью-йоркской и

Тихоокеанской фондовых бирж.

1962 год—Первое включение «Хьюлетт-Паккард» в перечень журнала «Фортуна»

(Fortune) крупнейших промышленных корпораций США под номером 460.

1963 год—Первое совместное предприятие (с Иокогама Электрик Уоркс) —

«Иокогама-Хьюлетт-Паккард», Токио, Япония. Коммерческое применение

частотного синтеза реализовалось в первом синтезаторе для генерирования

электрического сигнала точно желаемой частоты. Это изделие, результат

согласованных усилий бригады специалистов, обеспечивало почти не

воспринимаемое на слух разрешение. Оно обладало и дополнительным

преимуществом — возможностью программирования электротехническими

средствами, т. е. важной особенностью, способствовавшей быстрому развитию

мира автоматизированного контрольного оборудования.

1964 год—Двадцать пятая годовщина. Дэйв Паккард избран председателем,

Билл Хьюлетт — президентом. Микроволновый спектральный анализатор «Хьюлетт-

Паккард» стал первым прибором для получения прямых показаний при

калибровочном анализе отдельных сигналов в пределах полосы определенных

частот.

1965 год—«Хьюлетт-Паккард» вошла в область производства аналитической

аппаратуры после приобретения «Ф & М Сайнтифик Корпорейшн» — Эйвондейл,

штат Пенсильвания. Объем торговли — 165 миллионов долларов, численность

работающих по найму — 9000.

1966 год—Образована «Хьюлетт-Паккард лабораториз». Это центральное

исследовательское учреждение компании стало одним из ведущих

исследовательских центров электронной промышленности в мире. «Хьюлетт-

Паккард» выпустила первый компьютер. Он был разработан как многоцелевой

приборный контроллер для растущего семейства программируемой контрольно-

измерительной аппаратуры «Хьюлетт-Паккард». Эта комбинация компьютера и

измерительной техники дала компании конкурентоспособность, сохраняемую ею

по сей день.

1967 год—Монитор бесконтактного контроля сердечной деятельности

эмбриона, разработанный в Германии предприятием «Хьюлетт-Паккард», стал

использоваться для обнаружения недомоганий ребенка во время внутриутробного

развития.

В течение ряда лет «Хьюлетт-Паккард» проявляла интерес к точным измерениям

частоты и времени, направляя большую часть усилий на создание частотно-

измерительной аппаратуры. Однако компания считала необходимым и разработки

в области атомных эталонов времени. В 1964 году был создан точный и

портативный цезиевый атомно-лучевой эталон, а к 1967 году инженеры «Хьюлетт-

Паккард» уже доставили часы, в которых был применен этот эталон, в 18 стран

мира, где они использовались в качестве приборов для синхронизации

международного времени. В конце концов, цезиеволучевые эталоны стали

международными.

1968 год—«Хьюлетт-Паккард» выпустила первый в мире программируемый

настольный калькулятор, фактически настольный компьютер. Он комбинировал в

себе обратную запись со специальным алгоритмом, позволявшим обрабатывать

тригонометрические и логарифмические функции.

«Хьюлетт-Паккард» создала первые светоизлучающие диоды, сделав существенный

шаг вперед в технологии дисплеев.

1969 год—Дэйв Паккард назначен заместителем министра обороны США (служит

в этой должности до 1971 года). Первый роботизированный инжектор образцов

для хроматографии, позволявший анализировать образцы без постоянного

наблюдения за системой. «Хьюлетт-Паккард» выпустила на рынок свою первую

операционную систему с разделением времени для микрокомпьютера с

количеством пользователей до шестнадцати.

1970 год—Объем торговли — 365 миллионов долларов, численность работающих

по найму — 16000. Создан полностью автоматизированный анализатор

микроволновых сетей. Он стал поистине бесценным прибором при проектировании

и в производстве микроволновых систем.

1971 год—Работа с лазерами позволила создать лазерный интерферометр,

позволявший проводить измерения с точностью до миллионных долей дюйма.

Лазерный интерферометр «Хьюлетт-Паккард» до сих пор остается прибором,

которому отдают предпочтение при производстве чипов. С использованием

подобной технологии производился еще один лазерный прибор, который

впоследствии привел к созданию первых электронных следящих приборов.

1972 год—«Хьюлетт-Паккард» вывела научные вычисления на уровень

использования ручного прибора. Калькулятор «Хьюлетт-Паккард» модели 35

мгновенно добился успеха, навсегда исключив применение логарифмической

линейки.

1973 год—Небольшая общецелевая компьютерная система «Хьюлетт-Паккард»

стала системой обработки данных, которая первой в промышленности стала

продаваться в коммерческих масштабах.

В конце 1960-х годов компания начала конструирование аппаратуры с

использованием интегральных схем. Инженеры «Хьюлетт-Паккард» вскоре

обнаружили, что осциллограф, который крайне необходим при создании

аналоговых приборов, не годится для аппаратуры с цифровой логикой. Поэтому

«Хьюлетт-Паккард» создала логические анализаторы. Они стали теми приборами,

которыми предпочли пользоваться инженеры быстро развивавшейся отрасли

цифровой электроники.

1974 год—Первый мини-компьютер на базе полупроводниковой памяти объемом

4К с динамическим произвольным доступом вместо магнитных сердечников.

Первый настольный электронный калькулятор «Хьюлетт-Паккард», выпущенный в

1968 году, стал программируемым, способным хранить программы на небольших

магнитных картах. В 1974 году «Хьюлетт-Паккард» создала ручной калькулятор,

который обладал возможностями чтения/записи как программных карт, так и

карт данных. Интегральные схемы значительно увеличили память и аппаратные

возможности этого устройства.

1975 год—«Хьюлетт-Паккард» решила упростить аппаратные системы

посредством создания стандартного интерфейса. В 1975 году промышленность

приняла интерфейсную шину HP-ZB в качестве международного стандарта; это

позволило приступить к созданию приборов, легко подключающихся к компьютеру

как по одному, так и целыми комплексами.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7