Менеджмент и психология
Министерство образования Российской Федерации.
Тюменский Государственный Университет.
Международный Институт Финансов, Управления и Бизнеса.
Факультет Управления и Бизнеса.
Кафедра менеджмента.
Курсовая работа.
Менеджмент и психология.
Выполнил: Васюков С. Е., студент группы
1493.
Проверил: Девяткова О. И., кандидат
экономических наук.
Тюмень, 2000.
Оглавление.
Оглавление. 2
Введение. 3
Глава I. Психологический аспект вопроса. 5
Глава II. Психология и внутриструктурный менеджмент. 7
1. Функции управления. 7
1.1. Планирование. 7
1.2. Организация. 7
1.3. Мотивация. 7
1.4. Контроль. 8
2. Личность и род деятельности. 8
2.1. Темперамент. 8
2.2. Характер. 11
2.3. Интеллект. 14
3. Руководство и лидерство. 15
4. Психологическая структура группы. 18
Глава III. Психология во внешней среде. 22
1. Учитесь слушать. 22
2. Умейте убеждать. 24
3. Жажда – ничто, имидж – всё! 27
3.1. Стиль одежды. 29
3.2. Украшения. 29
3.3. Манера говорения. 30
Заключение. 31
Список используемой литературы. 32
Введение.
Хорошие менеджеры не только делают
деньги, но и создают смысл
существования для людей.
Т. Питерс, Р. Уотермен
«В поисках эффективного
управления»
Вот уже без малого почти 10 лет Россия осваивает новую форму
капиталистической экономики и демократической философии. Всё более активно
и упорно пробивается гейзер экономических и социальных процессов в
гражданском обществе, который порождает новый слой в дифференцированном
социуме российской действительности – это люди, на профессиональной основе
занимающиеся предпринимательством и управлением. Сейчас их принято называть
менеджерами, а сам процесс их деятельности – менеджментом.
Современный управленец должен не только знать экономические постулаты,
природу управленческих процессов, информационную технологию, уметь
планировать деятельность фирмы (или другого экономического или
политического субъекта), наиболее рационально разделять свои собственные
ресурсы, но и быть специалистом по работе со своими коллегами, подчиненными
и противниками, уметь принимать решения в сложных ситуациях, ясно доходчиво
излагать свои мысли.
Вы спросите: «Неужели так много качеств должно сочетаться в одном
человеке? Возможно ли это?» Да! Возможно, но на помощь необходимо призвать
современную практическую психологию.
Каждому менеджеру важно уметь вскрывать свои внутренние
психологические резервы. Для этого важно научиться познавать себя и других
людей, выявлять темперамент, характер, направленность личности, отношение к
деятельности и жизни, к целям и жизненным ситуациям, ожидаемое
эмоциональное поведение в напряженных ситуациях и межличностных отношениях,
деловые свойства.
Доказано, что успех любого предприятия на 85% зависит от желания людей
трудиться, а так же их взаимоотношений и умения общаться. Эти вопросы
находятся только в компетенции психологии. [3]
В СССР в период господства закрытой административно-командной системы
управления не могла должным образом развиваться психология управления. Из
этого вытекает острая нехватка в современной России психологических и
мировоззренческих знаний, позволяющих понять себя, других людей, своё место
и роль в мире.
Быть может неумение старых управленцев решать задачи с помощью
психологических хитростей – и есть наша главная проблема: проблема не
только этой курсовой работы, но и всего общества в целом. Кроме того,
нельзя постоянно пенять на босса: каждый сотрудник каждого экономического
субъекта должен обладать небольшими навыками менеджера и психолога. Я
считаю, что менеджмент – есть не только управление, но и умение быть
управляемым.
Как раз целью своей курсовой работы я вижу слом старых стереотипов
руководства. Главнейшая же задача заключается в самоосваивании навыков
психолога и дальнейшее применение их в моей деятельности.
Глава I. Психологический аспект вопроса.
Психология в буквальном значении этого слова – «наука о душе». История
её, как изучение внутреннего мира человека методом самоанализа, уходит
далеко в глубь веков, в философские и медицинские учения. Психология как
самостоятельная наука утвердилась лишь в конце прошлого столетия, после
того, как получила экспериментальную базу и естественнонаучную
физиологическую основу.
Датой начала научной психологии считается 1879 год, когда в Лейпциге
Вундтом была открыта первая психологическая лаборатория. Путь развития
научной психологии был не простым, он отражал многообразие и сложность
практики, а также жизнедеятельность людей. Вначале разработки в психологии
носили сугубо теоретический характер, но затем, особенно в связи с
развитием производства и техники, на первый план выдвинулись практические
проблемы (работоспособность, взаимоотношения в группе, мотивация поведения
и так далее).
В середине XX века наблюдается активный процесс дифференциации
психологии на многочисленные отрасли – возрастная, медицинская, инженерная,
социальная, педагогическая, космическая, спортивная, творчества,
управленческая, деловая и так далее.
В ситуациях, когда перед человеком возникают сложные межличностные
(внутригрупповые) проблемы, ему нужно осмыслить все внутренние механизмы и
предпосылки возникновения этих осложнений. Это можно сделать с помощью
психологии, которая способна понять всю сложность и тонкость психического
мира человека, его душу.
В системе управления любой сотрудник рассматривается как «чёрный
ящик», глухо закрытый на все замки. Главная цель любого управленца, если он
хочет успешно взаимодействовать с каждой единицей персонала для
максимальной эффективности работы, – узнать что внутри этого «чёрного
ящика».
Внутренний мир человека очень многогранен. Он имеет свою внутреннюю
структуру и некоторые особенные закономерности. Психический мир – это и мир
восприятия и познания окружающей действительности, и взгляд внутрь себя, и
мир своих переживаний, отношений с другими людьми. Это и есть та самая душа
человека.
Психология на заре человечества создавалась не просто так, а для того
чтобы овладеть мощью человеческого духа, научиться управлять поведением
человека и предсказывать его дальнейшие действия. [3]
Глава II. Психология и внутриструктурный менеджмент.
Функции управления.
При всём многообразии управленческой деятельности можно выделить
четыре взаимосвязанных функции управления: планирование, организация,
мотивация и контроль. Эти функции объединены связующими процессами –
коммуникацией (общение, обмен информации) и принятием решений.
Руководство можно рассматривать как самостоятельную деятельность,
заключающуюся в целенаправленном влиянии на людей, с тем чтобы они работали
для достижении целей организации. [2]
1.1. Планирование.
Функция планирования заключается в определении того, какими должны
быть цели организации и что надо делать для их достижения.
1.2. Организация.
Организовать в данном случае означает создать определённую структуру.
Организация состоит из множества формальных и неформальных элементов,
которые необходимо приводить в соответствие, координировать процесс решения
различных задач для достижения общих целей.
Работу в организации выполняют люди, поэтому другим важным аспектом
организации является определение того, кто именно будет делать конкретную
работу.
1.3. Мотивация.
Абсолютно очевидно, что прекрасно составленные планы и самая
совершенная структура организации не будут иметь никакого смысла, если люди
не захотят выполнять необходимую работу. Задача функции мотивации
заключается в том, чтобы люди выполняли работу в соответствии с
делегированными им правами и обязанностями.
1.4. Контроль.
Контроль тесно связан с планированием. Он выполняет функцию обратной
связи.
Все функции управления требуют обмена информацией и принятия решений.
Обмен информации в организации происходит по каналам формальных и
неформальных структур. На основе информации принимаются решения.
Значительная её часть проходит во время разговора (один из важнейших
коммуникативных процессов). [3], [2]
Личность и род деятельности.
Каждый человек в жизни должен знать, чем ему заниматься. Любой
человек, даже лентяй не может без работы. Франклин говорил: «Праздность –
мать всех пороков. Люди довольны, когда они заняты делом». Другое дело, что
не каждому подходит та деятельность, которая подходит другим. Мы все разные
и одинаковые.
Любой менеджер обязан уметь различать в своих подчинённых тех, кому
можно поручить однообразную и нудную работу и тех, кто способен на
молниеносные рывки, командировки и опасную для жизни и психики работу.
2.1. Темперамент.
Темперамент в каждом заложен от рождения. Это некий фундамент всей
личности, основанный на специфических биологических свойствах нервной
системы, строения организма, характере протекания обмена веществ. Учёные
утверждают, что черты темперамента являются наследственными и поэтому не
поддаются изменению, так как это равносильно переструктуризации физики и
биологии организма.
Данный элемент общей психики человека определяет его стиль работы.
Большинство учёных выделяют четыре типа темперамента. Хотя некоторые
склонны к мнению, что их намного больше. Те четыре, которые признаны всеми,
– есть основа, от которой нужно отталкиваться. Кроме того, людей только с
одним чисто выраженным темпераментом не существует.
Психологические различия в типах темперамента видно из следующего
шуточного примера.
Холерик положил свою шляпу на скамейку, а вы не заметив, сели на неё.
Хозяин помятого добра в ту же секунду вспылит и поднимет на вас бранный
крик. Может, даже вы уйдёте от этой скамеечки с фонарём под глазом,
особенно если тоже являетесь холериком.
Допустим вы умудрились присесть на головной убор сангвиника, то он
рассмеётся над причудливой формой шляпы и так и оденет её, уже забыв о
случившемся.
Флегматик фыркнет, что-то пробормочет себе под нос и гордо удалится.
Меланхолик впадёт в истерику и весь заплаканный пойдёт домой. [5]
К представителю каждого темперамента необходимо найти свой подход,
исходя из определённых психологических принципов.
Ни минуты покоя. Таков принцип подхода к холерику, который опирается
|
